Tag: store tour

Chaque année l’évènement retail de la saison est le salon de la NRF à New York. Et chaque année, SoParticular reçoit des demandes pour des visites de magasins durant ce salon.

Ces visites de magasins sont organisées en accord avec les magasins et les clients de SoParticular sont reçus par les managers des enseignes afin de présenter et expliquer les innovations présentes.

Du fait de cette demande grandissante, une nouvelle offre de services est proposée par SoParticular : des listes de magasins à visiter avec pour chaque magasin une fiche spécifique, qui vous permettra de visiter l’enseigne par vous-même, lors de votre temps libre à New York.

La visite de magasins est importante afin de voir clairement et concrètement les tendances actuelles en termes de marketing, de technologie, de nouveaux services, de design ou de paiement. Si vous ne pouvez pas consacrer une journée entière pour ces visites lors de votre passage à New York pour le salon, ces listes seront parfaites pour vous.

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Ces « stores tours » seront préparés spécialement pour chaque client afin de répondre exactement à leurs préoccupations. Vous pourrez recevoir une liste de 5, 10 ou 15 magasins à visiter selon votre disponibilité. Les fiches de chaque magasin vous permettront d’avoir toutes les informations nécessaires sur le magasin, la marque et les points forts à ne pas manquer lors de votre visite.

N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations.

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J’ai enfin pu visiter un WalMart.

Situé à White Plains, à environ 1h de train du centre de Manhattan, ce magasin n’est pas immense mais permet déjà de voir le type de produits qui peut se trouver dans ce “Big Box retailer”. Pour résumer, vous pouvez TOUT trouver dans un WalMart.

Des vêtements, de la nourriture, de l’équipement pour la maison, la voiture, des jouets…..tout cela n’est pas étonnant. Ce qui est étonnant c’est parfois la taille et la diversité des produits.

Acheter du ketchup ou de la sauce barbecue en “fut” de 4 litres? C’est possible.

walmart sauce

Acheter des bougies religieuses? C’est possible et pas cher!
walmart bougies

Acheter des bouteilles de sauce à l’image de la star de la cuisine à la télévision? C’est possible
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Acheter de la peinture en choisissant la quantité sur mesure? C’est possible.
walmart peinture

Acheter un ordinateur portable…sans pouvoir le déplacer car il est littéralement fixé au rayon? C’est possible.
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Vous l’aurez compris, on peut tout trouver chez Walmart.
Quand vous passez en caisse, vous avez le choix entre les caisses automatiques ou les caisses classiques. Sur votre ticket de caisse, vous trouverez le nom et le numéro de téléphone du manager du magasin lors de votre passage, en cas de réclamation.

Au premier regard, ce magasin semble être parfait: vous êtes accueillis à votre entrée, le personnel est prévenant et à disposition, les rayons sont toujours remplis, vous pouvez même faire du “click and collect”….
Walmart click and collect
….et pourtant.

Quelle surprise de découvrir les rayons contenant les produits soldés dans un rangement totalement anarchique.
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La séparation des rayons est aussi assez étrange: vous êtes dans le rayon des équipements pour votre télé et juste à coté vous tombez sur le rayon des “cereals et chips“.
walmart rayon

Les employés sont tous équipés de rouleaux d’essuie-tout afin de laisser le magasin le plus propre possible lors d’éventuels bris de bouteilles ou en cas de petites fuites des rayons réfrigérés, ce qui donne des scènes assez épiques: des dizaines de mètres d’essuie-tout au sol dans tout le magasin pour éponger les mini flaques d’eau.
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Autre détail amusant, pour éviter d’avoir à passer trop de temps à former les employés au rangement des bouteilles de bières notamment (et pour palier au turn-over des employés de magasin), WalMart affiche sur les rayons les emplacements dans lesquels mettre les bouteilles. Surement pour faire plaisir aux fournisseurs qui doivent se battre pour avoir la meilleure place dans les rayons.
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Et pourtant, WalMart reste le plus grand employeur privé au monde, le champion de la grande distribution mondiale avec plus de 11000 magasins et un chiffre d’affaires de plus de 288 milliards de dollars (dont 60% aux Etats-Unis).

Un magasin vraiment à part!

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Comme vous le savez, SoParticular est devenu une société en 2015 et accueille de plus en plus de clients français qui souhaitent explorer l’innovation en magasin à New York.

Voici une liste de 10 raisons pour lesquelles vous devriez, vous aussi, venir découvrir ce que New York peut vous offrir lors d’un store tour:

  • Car les magasins de la ville sont prêts à tester des innovations technologiques, vous pourrez découvrir des outils ou des services innovants lors de ces visites.

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  • Car le service client et la gestion du client doivent être une priorité pour les marques. D’excellents exemples sont à découvrir à New York.
  • Car vous serez reçu par un manager du magasin qui vous donnera les informations les plus importantes sur le magasin et qui pourra répondre à toutes vos questions.
  • Car vous aurez un an d’avance minimum sur ce qui se passera en France
  • Parce que les précédents clients sont satisfaits
  • Parce que les nouveaux concepts de magasins sont souvent à New York
  • Car les starts-ups et sociétés innovantes s’installent de plus en plus en ville et développent des partenariats avec les magasins et les marques pour développer des solutions « In-store ».
  • Car vous n’avez que 6h de décalage horaire avec vos équipes en France.
  • Car SoParticular est une société installée à NY, connectée aux marques et aux magasins de la ville, vous pourrez donc visiter les magasins les plus récents et voir les toutes dernières innovations

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  • Car voir une technologie en magasin est toujours plus intéressant que de lire un rapport sur le sujet.

rebecca

New York vous attend! Contactez SoParticular!

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