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La marque de céréales Kellogg’s vient d’ouvrir…un bar à céréales à New York.

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Affin de mieux faire connaitre sa marque et ses produits, Kellogg’s a ouvert en Juillet ce bar à céréales. Atmosphère  sympathique et beaucoup de surprises pour les visiteurs dans ce quartier très touristique de Times Square.
Vous passez votre commande auprès d’une des hôtesses au guichet d’entrée puis vous recevez un récepteur électronique qui vous préviendra lorsque votre commande sera prête.
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L’écran vous informe alors du numéro de casier dans lequel vous devez récupérer vos céréales.
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La porte s’ouvre et MIRACLE….
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Vous pouvez choisir parmi une liste de menus ou créer votre propre menu en mixant les différents produits de Kellogg’s avec des fruits et 4 laits.
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Initiative intéressante de Kellogg’s qui ouvre ce lieu convivial pour montrer ses produits, faire encore plus connaitre sa marque (saviez-vous qu’en 1911 Kellogg’s avait le plus grand écran électrique de Times Square?), bien nourrir ses clients (la petite portion est déjà énorme) et dans un prochain temps vendre du merchandising de la marque.
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A visiter avec SoParticular.

La marque d’équipement audio SONOS vient d’ouvrir un bijou à New York. Le magasin est entièrement dédié à l’expérience client et à l’utilisation des produits de la marque. Le design du lieu est, quant à lui, une vraie réussite.

A l’entrée vous ne pouvez que voir le mur de hauts parleurs sans fil de Sonos.

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Au fond du magasin, un autre mur de hauts-parleurs de plusieurs mètres de long.
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Et entre ces deux murs: des cabines d’essayages….. du matériel audio. Chaque cabine correspond à une pièce de la maison et permet donc d’entendre le son en fonction de l’environnement dans lequel vous vous trouvez.

La cuisine
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Le living room
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Vous êtes toujours accompagnée d’un vendeur durant ces expériences mais ceux-ci deviennent plus des experts venus partager leurs connaissances du produit que des vendeurs.

Un magnifique magasin qui permet non seulement de tester la qualité des produits de la marque, mais aussi de vivre une expérience sonore et visuelle. Sonos prévoit d’organiser des spectacles et des émissions de radio en direct dans ces “cabines d’essayages” afin de transformer son magasin de Soho en temple du son.

A ma grande surprise, il n’y a pas de publicité ou d’événements spécifiques pour le jeu Pokemon Go dans le magasin Nintendo de New York. Le magasin est situé au 10 Rockfeller Plaze pres de la 5eme avenue, un lieu de passage pour de nombreux touristes et bien que la marque explose grâce au jeu Pokemon Go, on ne trouve aucune allusion a ce phénomène en magasin.

On peut tester les jeux

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Voir les nouvelles consoles de jeux
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Mais curieusement aucune allusion au jeu qui fait fureur: Pokemon Go.
Heureusement, en cherchant bien, on trouve un groupe de fans, prostrés sur leur téléphone, en train de charger leur mobile afin de ne pas rater de Pokemon (au cas ou ils feraient étape en magasin).
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Beaucoup de joueurs en magasin, mais aucune allusion au jeu par la marque japonaise. Stratégie étonnante du géant nippon.

Le designer français Philippe Starck ouvre un restaurant à New York..ou plutôt ce qu’il appelle un “concept architectural”.

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Le restaurant bar s’appellera Miss Paradis. L’endroit abritait auparavant un parking de voitures. Miss Paradis a déjà des problèmes puisque le restaurant bar est situé à moins de 60m d’une église sur Prince st…..et à New York on ne peut pas vendre d’alcool à moins de 60m d’une église.

La nouvelle bibliothèque publique de la 53eme rue de New York vient enfin d’ouvrir et c’est un bijou. Ce projet a coûté la bagatelle de $23 millions.

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Une entrée large et spacieuse équipée d’écrans digitaux permettant de voir les événements à venir.
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Les bibliothèques publiques sont ouvertes à tous bien sur et on peut emprunter les livres ou tout simplement se relaxer dans le superbe amphithéâtre de l’entrée.
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La bibliothèque veut vraiment vous voir profiter du lieu, lire et vous relaxer, elle autorise donc l’entrée avec de la nourriture. En période de canicule, quel plaisir de pouvoir profiter de la climatisation pour prendre (discrètement on l’espère) son déjeuner dans cet amphithéâtre ou dans l’espace de recherche sur ordinateur.

Plus de 20000 livres sont déjà disponibles dans cette bibliothèque et le nombre va grandir de plus en plus.
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Même les journaux sont disposés avec style.
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La bibliothèque propose plus de 70 ordinateurs en libre service, mais si vous souhaitez travailler sur votre propre outil, 380 prises électriques sont disponibles pour vous permettre de charger vos “devices”.
Les enfants sont bien entendu invités: ils ont leur propre salle de lecture.
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Selon sa directrice, cette bibliothèque doit être un lieu dans lequel il fera “bon être seul…ensemble”.
Des espaces sont donc réservés à cet effet.
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Un bien bel outil pour les newyorkais qui prouve aussi qu’un beau design peut attirer les “clients”.

Time Warner Cable est connu généralement pour son très mauvais service client! C’est devenu un des chantiers principaux de la marque depuis quelques années afin de lutter contre la perte de clients.

Après avoir ouvert un immense centre d’accueil et de services pour les clients il y a 2 ans, le fournisseur d’accès à Internet vient d’en ouvrir un plus petit avec le même objectif: redorer l’image de marque de son service client.

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Accueil personnalisé et aimable, de nombreux emplacements pour s’asseoir en cas d’attente, tout est fait pour assurer une meilleure expérience aux clients. Vous pouvez bien sur recharger votre téléphone sur place (quelle que soit sa marque), consulter le web en utilisant le Wifi ou depuis les différents écrans tactiles disponibles ou tout simplement regarder la télévision sur les nombreux écrans mis à disposition.

Quand un conseiller est disponible, il vient tout simplement vous chercher en vous appelant par votre prénom afin de vous conduire à son guichet.
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Mais le client est aussi là pour acheter et découvrir les services de Time Warner Cable.
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Les problèmes de services, les requêtes techniques ou le paiement de facture…tout peut être traité sur place et de manière conviviale.
Seul bémol……voir ce type d’affichage à l’entrée du centre d’accueil client.
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Il n’y a pas que les technologies dans la vie, un beau design de l’espace marchand et un beau produit feront toujours entrer le client dans le magasin.

C’est le cas du superbe magasin de lunettes Retro Super Future.

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Le magasin est un peu caché et dès l’entrée on est plongé dans cet univers de lunettes branchées.

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On peut bien sur consulter le catalogue de la marque en ligne grâce aux iPads mis à disposition du client et superbement intégrés dans le mobilier de présentation.
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Pour les fans de réseaux sociaux, si vous essayez les lunettes et vous prenez en photo face aux miroirs, vous aurez alors l’avantage de partager facilement les hashtags et comptes Twitter et Instagram de la marque.
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La marque vend des lunettes elle doit donc être d’une transparence parfaite en magasin. Le lieu permet donc aussi d’accéder aux bureaux. L’espace étant simplement séparé du magasin par ce petit muret.
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Superbe produit et superbe magasin, à visiter absolument avec SoParticular.

Apple inspire! Une nouvelle marque arrive à Grand Central: Warby Parker. 

Le fabricant de lunettes a annoncé récemment vouloir doubler son nombre de magasins. Un nouveau magasin ouvrira sous peu à Brooklyn, mais le choix de Grand Central est intéressant car il permet de toucher les newyorkais dans ce lieu de transit et les touristes qui passent beaucoup de temps à Grand Central!

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Nouvelle histoire à voir au sein du magasin This Is Story: Disrupt!

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This is Story analyse le terme “disruption” dans son coté technologique mais aussi par son aspect “rébellion” en s’associant avec la chaîne USA et sa série phare “Mr Robot“. Les créateurs de changements modernes sont bien présents, ainsi que les personnages de la série. Le merchandising disponible est assez important.

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Si vous souhaitez retirer de l’argent, attention à ce que la machine ne soit pas déjà hackée.
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Une vending machine vous permet de récupérer des bouteilles d’eau “Evil Corp” en payant avec des tweets.
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Autre emplacement à voir dans le magasin: la bibliothèque.
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This is Story utilise la technologie de Perch Interactive afin d’interagir avec le rayon. Quand vous prenez un livre, l’information sur le livre apparaît sur l’écran digital situé derrière les livres.
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Etes-vous prêt à affronter Evil Corp?

This is Story ouvre un nouveau chapitre de son histoire avec les emojis. Le magasin s’est totalement adapté à la thématique encore une fois et propose tous les produits dérivés des emojis.

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De l’oreiller emoji à la plante emoji en passant par les t-shirts emoji….tout y est.
On peut même se faire tatouer son emoji préféré.
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Certains gadgets s’inspirent aussi des outils de “dating”.
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Mais le grand gagnant reste l’emoji “Poop” très présent en magasin.
En mode canevas.
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Ou en mode chargeur pour vos gadgets.
poop charger

Cette histoire fermera ses portes dans moins d’une semaine, dépêchez-vous de la voir.