Tag: New York

Comme vous le savez, SoParticular est devenu une société en 2015 et accueille de plus en plus de clients français qui souhaitent explorer l’innovation en magasin à New York.

Voici une liste de 10 raisons pour lesquelles vous devriez, vous aussi, venir découvrir ce que New York peut vous offrir lors d’un store tour:

  • Car les magasins de la ville sont prêts à tester des innovations technologiques, vous pourrez découvrir des outils ou des services innovants lors de ces visites.

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  • Car le service client et la gestion du client doivent être une priorité pour les marques. D’excellents exemples sont à découvrir à New York.
  • Car vous serez reçu par un manager du magasin qui vous donnera les informations les plus importantes sur le magasin et qui pourra répondre à toutes vos questions.
  • Car vous aurez un an d’avance minimum sur ce qui se passera en France
  • Parce que les précédents clients sont satisfaits
  • Parce que les nouveaux concepts de magasins sont souvent à New York
  • Car les starts-ups et sociétés innovantes s’installent de plus en plus en ville et développent des partenariats avec les magasins et les marques pour développer des solutions « In-store ».
  • Car vous n’avez que 6h de décalage horaire avec vos équipes en France.
  • Car SoParticular est une société installée à NY, connectée aux marques et aux magasins de la ville, vous pourrez donc visiter les magasins les plus récents et voir les toutes dernières innovations

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  • Car voir une technologie en magasin est toujours plus intéressant que de lire un rapport sur le sujet.

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New York vous attend! Contactez SoParticular!

Le nouveau superbe magasin Samsung vient d’ouvrir à New York. Premier constat: ce magasin n’est pas vraiment un magasin.

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Pas de caisse, pas de vendeur, le concept est délibérément différent: on vient dans ce lieu pour découvrir, essayer, voir les produits en situation, mais pas pour acheter. L’énorme espace loué par Samsung en plein coeur du quartier fashion de la ville n’est pas là pour vendre, mais pour montrer. Ce lieu va s’ouvrir à l’art, la mode…et bien sur aux technologies Samsung.

Première surprise: l’écran central géant qui affiche les selfies des visiteurs.

Chaque image est produite par les milliers de selfies disponibles.
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Cet écran géant est en fait composé de 96 écrans de 55′ et sert à afficher les selfies fait en magasins mais servira aussi à montrer des spectacles, des films dans l’auditoire qui peut accueillir jusqu’à 75 personnes.

Pour une fois, le magasin ne ressemble pas totalement à un magasin Apple, même si les longues tables en bois sont bien présentes.
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Mais, contrairement à Apple, on peut découvrir des réfrigérateurs sur écrans tactiles ou en dur dans une cuisine ou des machines à laver.
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Pas de Genius Bar, mais un vrai café.
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Un mur de casques audio.
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Et de l’art!
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Les casques de réalité virtuelle sont bien sur partout et on peut tester l’immersion totale sur des sièges qui bougent en fonction de la video…. époustouflante!
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Le clou du spectacle de ce magasin qui n’en est pas un: l’immersion dans son compte Instagram dans la magnifique installation Black Egg.
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Après avoir entré votre identifiant de compte Instagram (dans un Samsung S7), vous pénétrez dans une pièce composée d’écrans de différentes tailles qui diffusent vos photos Instagram ainsi que d’autres photos correspondants à vos Hashtags. Une vraie immersion dans son feed Instagram qui se fait en quelques secondes.
La video ci-dessous (prise avec un Iphone 6S) ne rend pas le coté extraordinaire de l’expérience.

Belle réussite de Samsung dans ce concept de magasin qui n’en est pas un. La plus grande surprise en entrant est bien sur de ne pas voir de caisses, mais on passe vite au coté extraordinaire des différentes éléments de ce lieu qui apporte une toute autre expérience client au visiteur. Un lieu de vie dans lequel on peut tester les produits sans avoir la pression d’acheter.

Le film Zoolander 2 vient de sortir au cinéma. Derek Zoolander contribue aussi au bienfait de l’humanité en s’associant avec les magasins Kiehl’s pour le “Derek Zoolander Center for People Who Don’t Age Good” connu aussi sous le nom de DZCFPWDAG.

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Ce centre est un pop up store ouvert en collaboration avec la chaîne de magasins Kiehl’s pour la sortie du film Zoolander 2. A l’entrée vous êtes accueillit par des agents sortis du film qui vous proposent de tester votre qualité de vieillissement sur une balance.

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En cas de résultat négatif (comme cela était le cas pour moi), vous êtes envoyé vers un stand dans lequel 2 laborantins en combinaisons jaunes derrière une vitre de décontamination vous proposent de vous asperger le visage avec un spray anti-age.

Le magasin se compose de plusieurs stands permettant de devenir “ridiculously good looking” bien sur en faisant la promotion du film et des produits Kiehl’s, spécialement créés pour l’occasion.
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La dernière étape du parcours étant de s’approcher du St Graal: le secret de beauté de Derek Zoolander soigneusement abrité dans un coffre-fort.
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Belle opération de Kiehl’s qui s’est terminée ce week-end. Le magasin ne désemplissait pas et l’ambiance très “zoolander” était propice à l’achat d’impulsion.

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LE FUTUR DU COMMERCE

Les dernières éditions du Web Summit Dublin, du CES Las Vegas et du Retail’s Big Show New York ont apporté leur lot de nouveautés. L’Echangeur vous propose un rapport de tendance décryptant les innovations Retail avec une matinée exclusive de debrief, pour comprendre les grandes évolutions en cours.
Cette nouvelle édition de « Commerce Reloaded 2016 » confirmera t-elle la vision des stratégies détectées l’an dernier ?

Nos deux experts, Guillaume Rio et Nicolas Diacono, animeront cette séance riche en innovations pour accompagner votre vision stratégique, le 18 février 2016.

RAPPORT + BEST OF TECHNOS :

Le rapport « Commerce reloaded » analyse les grandes tendances technos dans le commerce captées sur les Salons Web Summit, CES et Retail’s Big Show mais aussi lors des visites des concepts stores new yorkais. Le rapport comportera, en plus d’une cartographie de l’environnement, une analyse à dimension prospective, illustrée de données chiffrées et de cas concrets.
« Best of Technos », le cahier spécial vous présente une sélection des start-up et des technos les plus innovantes.

Pus d’infos sur le site de L’Echangeur by BNP Paribas

Toujours spécial de voir un de mes magasins préférés fermer ses portes. Le magasin ASICS ouvert fin 2014 sur la 42eme rue de New York à quelques pas de Times Square est donc bel et bien fermé.

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Un magasin qui offrait une expérience client intéressante! Dommage…..

Je vous en parlais il y a quelques jours, la ville de New York vient d’installer des bornes d’accès à Internet en WiFi…gratuit! Chose rare à NY! Ces bornes qui remplacent les cabines téléphoniques permettent de se connecter à un Internet ultra rapide.

Dans les rues de NY vous avez les hotspots Wifi proposés par vos fournisseurs d’accès à Internet et maintenant le nouveau service de LinkNY . Qui est le plus rapide?
Time Warner Cable: en tant que client, on peut capter les hotspots de ce fournisseur dans la rue. L’abonnement coûte en tout $122 par mois pour Internet et télévision.
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Vitesse tres lente, qui empêche généralement de télécharger ses propres emails.

Les bornes d’accès à Internet ultra rapide de LinkNY. Coût pour l’utilisateur $0!
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Bien que ces bornes soient suspectées de servir à faire un tracking des passants pour leur envoyer des pubs par Beacon, il y a fort à parier que ce service va être très utilisé et que les bars avec terrasse à proximité vont bénéficier d’une hausse de clientèle durant l’été. Reste à savoir quelles sociétés vont essayer d’utiliser ce filon pour développer des services et du marketing pour les utilisateurs de LinkNY.

Aux Etats-Unis, les abonnements téléphoniques sont tres chers, il est donc souvent nécessaire d’avoir accès à du WiFi pour ne pas consommer ses datas dans la rue ou en magasin.

Pour information, voici la video de présentation du service par LinkNY.

Le nouveau NBA store de New York a ouvert ses portes fin décembre 2015 sur la 5eme Avenue de New York, et il n’y a qu’un mot à dire: MAGNIFIQUE. Trois étages dédiés à la NBA au coin de la 45th st et de la 5eme Avenue.

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Des écrans, du service, du rêve…rien ne manque à l’appel. Vous êtes tout d’abord accueilli par Lebron James.
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Se repérer en magasin? Rien de plus simple: les écrans digitaux tactiles vous permettent de vous repérer dans l’une des 7 langues proposées par les écrans en fonction du produit que vous recherchez.
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Tout cela de manière très fluide et simple. Le produit est roi dans ce magasin, il faut donc pouvoir le trouver rapidement.
Le produit est bien entendu personnalisable: une station de création de maillot est bien sur à disposition. En moins de 15 mn vous pouvez créer votre maillot personnalisé…..et l’avoir en mains.
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Il est bien sur toujours possible de jouer aux derniers jeux vidéos NBA ou de se mesurer (en taille) face aux plus grands joueurs comme dans l’ancien magasin.

Les produits en eux-mêmes sont magnifiquement mis en valeur. Les cabines d’essayage ressemblent à des terrains de baskets et la musique d’ambiance rappelle un match au Madison Square Garden.
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Un superbe magasin, pensée pour une clientèle internationale et qui met magnifiquement en valeur le produit et la marque NBA.

La ville de New York a depuis un peu moins d’un mois commencé à installer les bornes d’accès WiFi LinkNYC en remplacement des anciennes cabines téléphoniques. Le but de ces installations: apporter un Internet ultra rapide en WiFi aux new-yorkais.

Une borne en cours d’installation

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500 bornes seront installées d’ici la fin Juillet.

Une borne installée

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Plus de 7500 bornes devraient apparaître dans les 5 quartiers de New York. Ces bornes d’accès gratuit à Internet seront financées par la publicité. La ville compte récupérer plus de $500 millions en revenus publicitaires grâce aux deux écrans de publicité de 55′ positionnés de chaque coté de la borne.

Les bornes seront aussi équipées de ports USB pour recharger son portable, de petits écrans tactiles pour surfer gratuitement et d’un bouton d’appel de la police.

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Des rumeurs courent sur le fait que la vitesse du WiFi à Manhattan serait déjà supérieure à celle proposée dans le Bronx ou Brooklyn. De plus, une des compagnies partenaires dans ce projet de bornes publics (Titan) aurait essayé d’installer des Beacons dans ces bornes afin de “tracker” les passants et leur proposer des publicités. Or, Google serait un des actionnaires de Titan.

A suivre!

 

Le magasin principal de Macy’s à New York a récemment pratiquement terminé sa rénovation à $400 millions.
Un étage complet est dédié aux “millenials” mais malheureusement, les animations dédiées aux clients sont un peu ignorées par les clients.

Premier exemple: Twitter et Instagram
Proposer aux clients de se prendre en photos avec votre découverte préférée en magasin et utilise le hashtag #Macyslove pour voir sa photo s’afficher sur le mur d’images du magasin.
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Le problème: un grand écran a été installé en magasin pour montrer toutes les photos…..et peu de photos s’affichent. En termes de design, cela créé un grand vide.
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Deuxième exemple: les écrans à selfies.
Installer un écran à selfie afin de se prendre en photo avec un fonds d’image qui correspond au magasin est un bon moyen de véhiculer des images intéressantes de la marque.
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Le problème encore une fois, c’est qu’il n’y a aucun “incentive” pour utiliser l’outil et personne ne poste de photos ou n’utilise ce service qui a du pourtant coûter assez cher à installer.

Les millenials ne seraient donc pas intéressés par ces outils?

La marque de luxe Cartier va ouvrir un nouveau magasin sous peu sur la 5eme avenue.

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Pour être sur de se faire remarquer, le magasin s’est même offert le luxe de prendre un nom de rue.
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C’est ce qui s’appelle “marquer son territoire”.