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Je vous en parlais il y a quelques jours, la ville de New York vient d’installer des bornes d’accès à Internet en WiFi…gratuit! Chose rare à NY! Ces bornes qui remplacent les cabines téléphoniques permettent de se connecter à un Internet ultra rapide.

Dans les rues de NY vous avez les hotspots Wifi proposés par vos fournisseurs d’accès à Internet et maintenant le nouveau service de LinkNY . Qui est le plus rapide?
Time Warner Cable: en tant que client, on peut capter les hotspots de ce fournisseur dans la rue. L’abonnement coûte en tout $122 par mois pour Internet et télévision.
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Vitesse tres lente, qui empêche généralement de télécharger ses propres emails.

Les bornes d’accès à Internet ultra rapide de LinkNY. Coût pour l’utilisateur $0!
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Bien que ces bornes soient suspectées de servir à faire un tracking des passants pour leur envoyer des pubs par Beacon, il y a fort à parier que ce service va être très utilisé et que les bars avec terrasse à proximité vont bénéficier d’une hausse de clientèle durant l’été. Reste à savoir quelles sociétés vont essayer d’utiliser ce filon pour développer des services et du marketing pour les utilisateurs de LinkNY.

Aux Etats-Unis, les abonnements téléphoniques sont tres chers, il est donc souvent nécessaire d’avoir accès à du WiFi pour ne pas consommer ses datas dans la rue ou en magasin.

Pour information, voici la video de présentation du service par LinkNY.

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Le nouveau NBA store de New York a ouvert ses portes fin décembre 2015 sur la 5eme Avenue de New York, et il n’y a qu’un mot à dire: MAGNIFIQUE. Trois étages dédiés à la NBA au coin de la 45th st et de la 5eme Avenue.

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Des écrans, du service, du rêve…rien ne manque à l’appel. Vous êtes tout d’abord accueilli par Lebron James.
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Se repérer en magasin? Rien de plus simple: les écrans digitaux tactiles vous permettent de vous repérer dans l’une des 7 langues proposées par les écrans en fonction du produit que vous recherchez.
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Tout cela de manière très fluide et simple. Le produit est roi dans ce magasin, il faut donc pouvoir le trouver rapidement.
Le produit est bien entendu personnalisable: une station de création de maillot est bien sur à disposition. En moins de 15 mn vous pouvez créer votre maillot personnalisé…..et l’avoir en mains.
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Il est bien sur toujours possible de jouer aux derniers jeux vidéos NBA ou de se mesurer (en taille) face aux plus grands joueurs comme dans l’ancien magasin.

Les produits en eux-mêmes sont magnifiquement mis en valeur. Les cabines d’essayage ressemblent à des terrains de baskets et la musique d’ambiance rappelle un match au Madison Square Garden.
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Un superbe magasin, pensée pour une clientèle internationale et qui met magnifiquement en valeur le produit et la marque NBA.

La ville de New York a depuis un peu moins d’un mois commencé à installer les bornes d’accès WiFi LinkNYC en remplacement des anciennes cabines téléphoniques. Le but de ces installations: apporter un Internet ultra rapide en WiFi aux new-yorkais.

Une borne en cours d’installation

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500 bornes seront installées d’ici la fin Juillet.

Une borne installée

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Plus de 7500 bornes devraient apparaître dans les 5 quartiers de New York. Ces bornes d’accès gratuit à Internet seront financées par la publicité. La ville compte récupérer plus de $500 millions en revenus publicitaires grâce aux deux écrans de publicité de 55′ positionnés de chaque coté de la borne.

Les bornes seront aussi équipées de ports USB pour recharger son portable, de petits écrans tactiles pour surfer gratuitement et d’un bouton d’appel de la police.

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Des rumeurs courent sur le fait que la vitesse du WiFi à Manhattan serait déjà supérieure à celle proposée dans le Bronx ou Brooklyn. De plus, une des compagnies partenaires dans ce projet de bornes publics (Titan) aurait essayé d’installer des Beacons dans ces bornes afin de “tracker” les passants et leur proposer des publicités. Or, Google serait un des actionnaires de Titan.

A suivre!

 

Le magasin principal de Macy’s à New York a récemment pratiquement terminé sa rénovation à $400 millions.
Un étage complet est dédié aux “millenials” mais malheureusement, les animations dédiées aux clients sont un peu ignorées par les clients.

Premier exemple: Twitter et Instagram
Proposer aux clients de se prendre en photos avec votre découverte préférée en magasin et utilise le hashtag #Macyslove pour voir sa photo s’afficher sur le mur d’images du magasin.
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Le problème: un grand écran a été installé en magasin pour montrer toutes les photos…..et peu de photos s’affichent. En termes de design, cela créé un grand vide.
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Deuxième exemple: les écrans à selfies.
Installer un écran à selfie afin de se prendre en photo avec un fonds d’image qui correspond au magasin est un bon moyen de véhiculer des images intéressantes de la marque.
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Le problème encore une fois, c’est qu’il n’y a aucun “incentive” pour utiliser l’outil et personne ne poste de photos ou n’utilise ce service qui a du pourtant coûter assez cher à installer.

Les millenials ne seraient donc pas intéressés par ces outils?

La marque de luxe Cartier va ouvrir un nouveau magasin sous peu sur la 5eme avenue.

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Pour être sur de se faire remarquer, le magasin s’est même offert le luxe de prendre un nom de rue.
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C’est ce qui s’appelle “marquer son territoire”.

Le jour d’ouverture est enfin arrivé! Lundi 26 octobre, le magasin Microsoft Store s’est ouvert sur la 5eme avenue à quelques blocks du cube d’Apple.

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Premier succès du jour: à 19h le magasin est toujours bien remplit de monde.

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Pour le reste, on a tout de même  l’impression de rentrer dans…un Apple Store. Tables, vendeurs, attitude, escalier transparent), tout rappelle la marque à la pomme.

Le magasin est composé de 3 étages: le rez de chaussée dans lequel on peut contacter un help desk, essayer les derniers laptops utilisant Windows 10, voir les Hololens (qui ne marchaient pas lors de mon passage).

Le deuxième étage est l’étage Xbox. Même organisation de tables (qui étaient encore en train d’être installées) et de nombreuses stations pour essayer les nouveaux jeux.

Le troisième étage est l’étage Dell.
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Cet étage a plusieurs pôles différents, mais la partie qui a le plus de succès est bien sur celle consacrée aux jeux en ligne.
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Le magasin était donc en pleine ébullition durant le premier jour d’ouverture. Il faudra voir ce qu’il en restera dans quelques semaines. Le plus choquant était de voir que les employés étaient encore en train d’installer certaines consoles, tables ou écrans durant les heures d’ouverture. Les espaces Hololens qui sont le clou du spectacle et qui risquent d’attirer beaucoup de visiteurs ne sont pas utilisables.
Le plus décevant dans tout cela, c’est que l’envie de copier le style Apple n’est même pas cachée.

Time Warner Cable propose des abonnements Internet/téléphone/télévision à une grande majorité des new-yorkais. Mais ce géant des télécoms est surtout réputé pour son service client d’une médiocrité inégalable.

Ils font cependant des efforts: un nouveau centre d’accueil ultra-moderne à Manhattan.
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Un meilleur service en ligne, au téléphone ou en chat.

Et un peu d’humour. Pour montrer que les clients attendent de moins en moins au téléphone avec des musiques d’attente, Time Warner Cable propose aux nostalgiques une compil des meilleures musiques d’attente.

Les magasins américains s’efforcent de trouver le moyen de faire entrer les clients. Si ils peuvent se démarquer par l’utilisation de technologies, l’accueil ou le design du magasin, ce qui attire le plus est surement le type de services offert.

Sur la 5eme avenue de NY, la compétition est rude entre les magasins de vêtements H&M, Zara, Joe Fresh et TopShop.
TopShop propose donc à ses clients des stations de design de vêtements jusqu’à la fin octobre.
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Faire vos propres T-shirts en quelques instants dans le magasin? c’est maintenant possible.
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Accueil, technologie en magasin et une grande diversité de services: le client américain est gâté.

Pour les plus curieux, voici comment le processus de création en magasin se déroule.

On en sait enfin un peu plus sur le Microsoft store qui va ouvrir prochainement sur la 5eme Avenue de New York (oui oui pas tres loin du Apple store en forme de cube). Microsoft remplace Fendi au 677 Fifth Avenue et l’ouverture est prévue pour le Lundi 26 Octobre.
5 étages et 2000m2 d’espace de shopping qui ressembleront un peu à cela:

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Pendant ce temps, Apple travaille sur le bâtiment qui abritera le premier Apple Store de Brooklyn (Williamsburg).
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Vous avez tous du voir ou entendre parler de cette video du rat new-yorkais en train de ramener tranquillement sa pizza dans le métro de la ville.

Comme toutes les idées sont bonnes afin de faire de l’argent, vous pouvez maintenant acheter…la peluche du rat amateur de pizza ($100 pour l’ensemble tout de même).
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