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La chaîne de fast food Taco Bell a ouvert pendant 2 jours un pop up store à Soho afin de montrer….le futur des jeux vidéos!!!!! Taco Bell s’est en effet associé à Sony pour une promotion qui court jusqu’au 19 Octobre. Pour chaque achat d’un assortiment Taco Bell Big Box en magasin, vous recevez un code permettant de participer à un jeu pour gagner une Sony PlayStation VR avant sa sortie en magasin.

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A l’intérieur vous découvrez des œuvres “instagrammables”.
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Et bien sur le partenariat avec Sony Playstation est mis en avant.
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Il existe aussi une station de création de Gifs (à base de Tacos) personnalisés et qui pourront être ensuite partagés sur les réseaux sociaux.

Mais le clou du spectacle est bien sur le test de jeux en réalité virtuelle. Après vous être inscrit auprès d’un des employés du magasin vous pourrez tester la Sony PlayStation VR avec un jeu de luge et une immersion dans une cage sous la mer avec des requins, au fond du magasin temporaire.
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Pour compenser toutes ces émotions, un food truck Taco Bell vous offre des tacos gratuits à la sortie du magasin.
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Des jeux, des sujets de photo pour Instagram et des tacos gratuits! What else ?

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Depuis Juillet 2016, la banque Capital One a ouvert son “flagship store” dans le quartier de Union Square à New York et c’est un coup de maître.

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Située à 2 pas du Whole Foods, l’agence souhaite offrir un autre type de banque.

A votre entrée vous êtes accueillit par un des employés de la banque, qui semble tout droit sortit d’une soirée branchée sur un rooftop: veste de couleur, chemise entre ouverte, pas de cravate. Un iPad en main, il peut répondre à la majorité de vos questions ou vous aiguiller vers le bon service grâce à une application dédiée sur sa tablette et dans laquelle il peut trouver tous les contacts nécessaires.
Une fois ce premier contact passé vous pourrez apprécier le design du lieu.

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(image via CallisonRTKL, le cabinet en charge de ce projet)

Des écrans, du bois, de nouveaux distributeurs de billets, de l’espace et un café. Après avoir demandé des informations au personnel d’accueil de l’agence ceux-ci vous récompenseront surement de votre intérêt par un bon d’achat pour aller au café situé dans l’agence (mais totalement indépendant par sa marque).
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Le client peut en effet entrer dans la banque avec un but précis ou tout simplement venir se relaxer (oui oui dans une banque) en prenant un café ou en rechargeant son téléphone sur une des nombreuses prises disponibles. Une manière efficace pour vous faire entrer dans l’agence et vous faire passer plus de temps pour voir les différentes offres.

Les distributeurs de billets sont équipés d’un écran tactile géant permettant de retirer de l’argent, déposer des chèques ou faire d’autres opérations. Ces écrans sont magnifiquement mis en perspective par le mur d’images au autour. Cet écran LEDs continue d’ailleurs vers le 1er étage de l’agence pour prolonger l’ambiance totalement différente de cette agence.
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L’agence n’est pas qu’un petit bijou de design et de technologies, il allie trois fonctions principales: un lieu dans lequel opérer ses opérations bancaires, un lieu de formations pour ses employés et un lieu dans lequel les clients ou non clients peuvent se donner rendez-vous, discuter et échanger, loin du stress habituel de la banque. De fait, l’entrée de l’agence a été désignée de manière à permettre au client de voir l’ensemble du lieu d’un coup d’œil et de pouvoir donc facilement accéder au service qu’il vient chercher.

L’agence affiche partout qu’elle propose un nouvelle façon de faire dans la banque et cela fonctionne bien.

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La chaîne de magasins de vêtements et chaussures de sports Foot Locker a récemment réorganisé un de ses magasins de New York pour une meilleure expérience client.

L’entrée est spectaculaire avec ses deux escaliers mécaniques géants entourés d’un mur d’images et de l’histoire de la marque sur un autre mur.

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Pas d’innovation technologique marquante dans ce magasin, mais une réorganisation en 4 espaces internes et par marque.
House of Hoops: tout ce qui touche au basket
Puma Labs: les créations originales de designers pour Puma
Six:02 Un magasin dédié aux femmes
The foundation: pour aider à l’obtention de bourses pour certains étudiants qui sont aussi des athlètes.

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Une réorganisation intéressante qui permet de trouver sa marque ou son type de produits plus rapidement. La technologie n’est pas le seul élément permettant de rendre un magasin plus lisible et d’améliorer l’expérience client.

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On parle souvent de magasins intelligents, équipés de capteurs sensoriels ou permettant de réagir rapidement aux demandes des clients. Parlons aujourd’hui des magasins qui rendent intelligents.

Marbles est un magasin qui propose des jeux éducatifs sélectionnés par des experts et qui permettront de développer le raisonnement, l’intelligence et la créativité de vos enfants.
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Depuis 2008, plusieurs magasins de cette chaîne se sont ouverts. Le dernier en date vient d’ouvrir à New York.
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Dans la baignoire, votre enfant jouera avec Edwin The Duck, le petit canard connecté.
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Chaque jeu ou chaque activité peut être testé en magasin en utilisant le produit ou tout simplement en utilisant les tablettes disponibles pour mieux connaitre les règles et les différents avantages de chacun.
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A voir comment les très jeunes enfants dans le magasin se prenaient au jeu, il y a fort à parier que ce magasin aura beaucoup de succès.

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Un lieu à voir ABSOLUMENT à New York: le Westfield World Trade Center

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Ce centre commercial qui contiendra jusqu’à 100 magasins, vient d’ouvrir et il est grandiose. Il n’y a que peu de mots pour décrire les premières impressions devant ce monument, déjà appelé à New York “The place to be“.

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le centre contient deux étages de magasins dont Apple, John Varvatos, Breitling, Sephora, Montbanc, Longines…et Starbucks bien sur.

Et si vous trouvez que le lieu manque d’animations, un mur d’images de 84m de long partant de la station de train, rejoint le centre commercial.
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Ce mur digital diffuse des messages d’informations et des vidéos publicitaires. Il est composé de 16 écrans qui représentent 16 millions de pixels.

La banque Chase qui est une des sponsors de ce lieu a bien sur placé ses distributeurs les plus récents un peu partout dans le centre commercial.
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Un lieu touristico-commercial à voir absolument…avec SoParticular.
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Maille vient d’ouvrir son deuxième magasin à New York, face à un des marché bio les plus connus de la ville à Union square.

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Et comme dans l’autre magasin situé dans l’Upper West Side, vous pouvez amener vos propres pots de moutarde et recharger en utilisant ces verseurs dignes d’un bar à bières.
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Vous pouvez aussi acheter du merchandising de la marque ou des produits associés permettant de cuisiner avec des produits Maille.

Les produits ne sont pas importés de France mais fabriqués en Amérique du Nord avec des produits importés de France.
Pour rajouter une touche américaine au magasin, vous pouvez même avoir une liste de cocktails à préparer avec des produits de la marque.
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La marque de céréales Kellogg’s vient d’ouvrir…un bar à céréales à New York.

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Affin de mieux faire connaitre sa marque et ses produits, Kellogg’s a ouvert en Juillet ce bar à céréales. Atmosphère  sympathique et beaucoup de surprises pour les visiteurs dans ce quartier très touristique de Times Square.
Vous passez votre commande auprès d’une des hôtesses au guichet d’entrée puis vous recevez un récepteur électronique qui vous préviendra lorsque votre commande sera prête.
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L’écran vous informe alors du numéro de casier dans lequel vous devez récupérer vos céréales.
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La porte s’ouvre et MIRACLE….
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Vous pouvez choisir parmi une liste de menus ou créer votre propre menu en mixant les différents produits de Kellogg’s avec des fruits et 4 laits.
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Initiative intéressante de Kellogg’s qui ouvre ce lieu convivial pour montrer ses produits, faire encore plus connaitre sa marque (saviez-vous qu’en 1911 Kellogg’s avait le plus grand écran électrique de Times Square?), bien nourrir ses clients (la petite portion est déjà énorme) et dans un prochain temps vendre du merchandising de la marque.
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A visiter avec SoParticular.

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La marque d’équipement audio SONOS vient d’ouvrir un bijou à New York. Le magasin est entièrement dédié à l’expérience client et à l’utilisation des produits de la marque. Le design du lieu est, quant à lui, une vraie réussite.

A l’entrée vous ne pouvez que voir le mur de hauts parleurs sans fil de Sonos.

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Au fond du magasin, un autre mur de hauts-parleurs de plusieurs mètres de long.
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Et entre ces deux murs: des cabines d’essayages….. du matériel audio. Chaque cabine correspond à une pièce de la maison et permet donc d’entendre le son en fonction de l’environnement dans lequel vous vous trouvez.

La cuisine
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Le living room
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Vous êtes toujours accompagnée d’un vendeur durant ces expériences mais ceux-ci deviennent plus des experts venus partager leurs connaissances du produit que des vendeurs.

Un magnifique magasin qui permet non seulement de tester la qualité des produits de la marque, mais aussi de vivre une expérience sonore et visuelle. Sonos prévoit d’organiser des spectacles et des émissions de radio en direct dans ces “cabines d’essayages” afin de transformer son magasin de Soho en temple du son.

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A ma grande surprise, il n’y a pas de publicité ou d’événements spécifiques pour le jeu Pokemon Go dans le magasin Nintendo de New York. Le magasin est situé au 10 Rockfeller Plaze pres de la 5eme avenue, un lieu de passage pour de nombreux touristes et bien que la marque explose grâce au jeu Pokemon Go, on ne trouve aucune allusion a ce phénomène en magasin.

On peut tester les jeux

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Voir les nouvelles consoles de jeux
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Mais curieusement aucune allusion au jeu qui fait fureur: Pokemon Go.
Heureusement, en cherchant bien, on trouve un groupe de fans, prostrés sur leur téléphone, en train de charger leur mobile afin de ne pas rater de Pokemon (au cas ou ils feraient étape en magasin).
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Beaucoup de joueurs en magasin, mais aucune allusion au jeu par la marque japonaise. Stratégie étonnante du géant nippon.

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Le designer français Philippe Starck ouvre un restaurant à New York..ou plutôt ce qu’il appelle un “concept architectural”.

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Le restaurant bar s’appellera Miss Paradis. L’endroit abritait auparavant un parking de voitures. Miss Paradis a déjà des problèmes puisque le restaurant bar est situé à moins de 60m d’une église sur Prince st…..et à New York on ne peut pas vendre d’alcool à moins de 60m d’une église.

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