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La marque de vêtements pour femmes Tory Burch a ouvert récemment un magasin à New York. Le point central du magasin: un cube digital.

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 Ce cube est physiquement le point central du magasin et il permet de rassembler les clients et les personnes qui les accompagnent autour d’un lieu qui permet de voir les produits de la marque ou tout simplement de passer le temps en jouant à un jeu video tout simple.
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L’installation est assez simple: un vidéoprojecteur placé au plafond envoie une image sur le support qui réagit en fonction des mouvements de mains et permet d’interagir avec l’image affichée sur le cube. Cette technologie n’est pas récente, elle existe depuis plusieurs années et est souvent utilisée au sol pour faire interagir les clients avec une publicité sur des lieux de passage en magasin.

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Ce qui est intéressant dans le cas Tory Burch est d’utiliser cet outil comme un point de rassemblement dans le magasin afin de faire patienter ou de faire découvrir les produits de la collection sur ce support d’image très design et qui s’aligne bien sur l’image du magasin. Le digital devient un outil de rassemblement pour des échanges one to one en magasin.

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Le nouveau superbe magasin Samsung vient d’ouvrir à New York. Premier constat: ce magasin n’est pas vraiment un magasin.

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Pas de caisse, pas de vendeur, le concept est délibérément différent: on vient dans ce lieu pour découvrir, essayer, voir les produits en situation, mais pas pour acheter. L’énorme espace loué par Samsung en plein coeur du quartier fashion de la ville n’est pas là pour vendre, mais pour montrer. Ce lieu va s’ouvrir à l’art, la mode…et bien sur aux technologies Samsung.

Première surprise: l’écran central géant qui affiche les selfies des visiteurs.

Chaque image est produite par les milliers de selfies disponibles.
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Cet écran géant est en fait composé de 96 écrans de 55′ et sert à afficher les selfies fait en magasins mais servira aussi à montrer des spectacles, des films dans l’auditoire qui peut accueillir jusqu’à 75 personnes.

Pour une fois, le magasin ne ressemble pas totalement à un magasin Apple, même si les longues tables en bois sont bien présentes.
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Mais, contrairement à Apple, on peut découvrir des réfrigérateurs sur écrans tactiles ou en dur dans une cuisine ou des machines à laver.
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Pas de Genius Bar, mais un vrai café.
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Un mur de casques audio.
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Et de l’art!
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Les casques de réalité virtuelle sont bien sur partout et on peut tester l’immersion totale sur des sièges qui bougent en fonction de la video…. époustouflante!
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Le clou du spectacle de ce magasin qui n’en est pas un: l’immersion dans son compte Instagram dans la magnifique installation Black Egg.
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Après avoir entré votre identifiant de compte Instagram (dans un Samsung S7), vous pénétrez dans une pièce composée d’écrans de différentes tailles qui diffusent vos photos Instagram ainsi que d’autres photos correspondants à vos Hashtags. Une vraie immersion dans son feed Instagram qui se fait en quelques secondes.
La video ci-dessous (prise avec un Iphone 6S) ne rend pas le coté extraordinaire de l’expérience.

Belle réussite de Samsung dans ce concept de magasin qui n’en est pas un. La plus grande surprise en entrant est bien sur de ne pas voir de caisses, mais on passe vite au coté extraordinaire des différentes éléments de ce lieu qui apporte une toute autre expérience client au visiteur. Un lieu de vie dans lequel on peut tester les produits sans avoir la pression d’acheter.

Nike se lance dans la compétition avec Netflix et Amazon pour la création de programmes originaux?? Peut-être!

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Nike vient en effet de produire une série en 8 épisodes disponibles sur YouTube, intitulée Margot et Lily. La série doit permettre à Nike de motiver encore plus ses fans à pratiquer un sport….et à acheter des produits de l’équipementier américain bien sur.
La série repose sur deux personnages: Margot et Lily 2 soeurs adoptées. L’une est une accro aux sports, l’autre préfère sortir et ne pas trop se fatiguer. La video de lancement (ci-dessous) compte déjà plusieurs millions de vues sur YouTube. Les produits Nike sont bien sur présents dans les épisodes, mais ce n’est pas le but ultime de la marque.

Nike veut atteindre les millenials avec ce type d’initiative, ces clientes qui portent des vêtements de sports sans pour autant toujours pratiquer une activité sportive. Le segment “femmes” est en constante progression chez Nike et la marque doit se différencier de ses concurrents (notamment Under Armour) afin de continuer à faire progresser ses ventes.

A voir si d’autres marques vont suivre cet exemple.

Time Warner Cable propose des abonnements Internet/téléphone/télévision à une grande majorité des new-yorkais. Mais ce géant des télécoms est surtout réputé pour son service client d’une médiocrité inégalable.

Ils font cependant des efforts: un nouveau centre d’accueil ultra-moderne à Manhattan.
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Un meilleur service en ligne, au téléphone ou en chat.

Et un peu d’humour. Pour montrer que les clients attendent de moins en moins au téléphone avec des musiques d’attente, Time Warner Cable propose aux nostalgiques une compil des meilleures musiques d’attente.

La marque 3M qui fabrique des post-it, des éponges, de la colle, des filtres de protection pour écran, des pansements etc etc….. a décidé de mettre ses produits en avant d’une manière un peu différente: en les utilisant afin de fabriquer une machine Rube Goldberg.

Impressionnant!

Le retour de Old Spice…..et de la consommation de champignons hallucinogènes chez les créatifs de la marque.

C’est l’été on est en droit de vouloir un peu de dépaysement. Donc pour une fois, pas de video de New York, on part cette fois-ci à Los Angeles en hélicoptère.

Enfin une video un peu originale pour “l’unboxing” d’une Watch Sport.

Cela faisait longtemps que je n’avais pas posté une video de New York.

C’est chose faite avec ces “Moments” de la ville.

Quand une canalisation d’eau explose au dessus du métro, cela donne des scènes assez folles comme celle-ci.