Category: So Particular

La nouvelle bibliothèque publique de la 53eme rue de New York vient enfin d’ouvrir et c’est un bijou. Ce projet a coûté la bagatelle de $23 millions.

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Une entrée large et spacieuse équipée d’écrans digitaux permettant de voir les événements à venir.
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Les bibliothèques publiques sont ouvertes à tous bien sur et on peut emprunter les livres ou tout simplement se relaxer dans le superbe amphithéâtre de l’entrée.
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La bibliothèque veut vraiment vous voir profiter du lieu, lire et vous relaxer, elle autorise donc l’entrée avec de la nourriture. En période de canicule, quel plaisir de pouvoir profiter de la climatisation pour prendre (discrètement on l’espère) son déjeuner dans cet amphithéâtre ou dans l’espace de recherche sur ordinateur.

Plus de 20000 livres sont déjà disponibles dans cette bibliothèque et le nombre va grandir de plus en plus.
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Même les journaux sont disposés avec style.
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La bibliothèque propose plus de 70 ordinateurs en libre service, mais si vous souhaitez travailler sur votre propre outil, 380 prises électriques sont disponibles pour vous permettre de charger vos “devices”.
Les enfants sont bien entendu invités: ils ont leur propre salle de lecture.
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Selon sa directrice, cette bibliothèque doit être un lieu dans lequel il fera “bon être seul…ensemble”.
Des espaces sont donc réservés à cet effet.
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Un bien bel outil pour les newyorkais qui prouve aussi qu’un beau design peut attirer les “clients”.

Beaucoup d’articles sur le sujet Pokemon Go:

  • enfin un jeu digital qui oblige les enfants a sortir pour “jouer” en plein air.
  • Le plus gros coup de Nintendo (l’action grimpe en flèche)
  • comment les marques vont-elles utiliser Pokemon Go pour attirer les clients en magasin

Mais le jeu suscite aussi de nombreuses critiques.

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Le fait de rentrer dans certains petits magasins à la recherche de Pokemon n’est en effet pas du gout de tous.

Le gros problème du jeu vient aussi de la quantité d’informations récupérée par Niantic, la société qui produit le jeu (et dont les investisseurs sont Nintendo et Google). Le jeu utilise en effet des Cookies (permettant de voir les sites que vous visitez) ainsi que des Web Beacons (tiens tiens). Vous pouvez en savoir plus en lisant les conditions d’utilisation du jeu sur le site de Niantic.

Bien sur toutes ces informations serviront à mieux vous connaitre pour proposer de meilleurs placements publicitaires sur les sites que vous visitez….et bientôt aussi sur les lieux physiques.

Le jeu fait pour le moment un carton, il ne reste plus qu’à voir comment les marketeurs vont sauter sur l’occasion pour vraiment créer une augmentation des visites en magasin. On peut déjà apparemment acheter un outil du jeu Pokémon Go appelé “Lures” pour environ $1.19 de l’heure afin d’attirer du trafic dans votre magasin.

Amazon Prime Day arrive le 12 Juillet! Amazon va à nouveau proposer des deals en ligne sur des milliers de produits, et pour être sur de s’en souvenir, le site américain produit des pubs qui passent en boucle à la télévision.

Rappelons que Amazon Prime day est le plus grand jour de “soldes” sur le site d’ecommerce américain. C’est aussi un moyen de promouvoir le service “Prime” plébiscité par environ 60 millions de clients aux Etats-Unis. Livraison en 2 jours gratuite, Prime Video, Prime Music, accès au cloud d’Amazon et …un moyen de briser la glace entre deux inconnus.

Faites chauffer votre carte bleue.

Tesla a ouvert il y a 3 mois un magasin showroom au coeur de Brooklyn dans le quartier très artistique et branché de Red Hook.
Bonne idée de la part de Tesla, car ce quartier est réputé pour son image de précurseur et de “forward thinker”.
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(mais que fait cette Porsche Cayenne devant le magasin???)

Le bâtiment était auparavant un atelier de réparations de moteur de bateaux. Le lieu s’est totalement modernisé pour devenir un showroom/entrepôt de Tesla.
Les clients affluent et les résidents du quartier voient ce type de livraisons défiler de plus en plus.

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Visite à faire avec SoParticular

Lyft, le concurrent d’Uber investit de plus en plus dans son marketing. Dernière opération en date: vous proposer de voyager dans la voiture de Ghostbusters. Pendant 2 jours vous pouviez activer le “Ghost Mode” sur l’application Lyft dans 4 villes américaines (Boston, LA, San Francisco et Washington, DC) pour être emmené gratuitement à votre destination tout en faisant la promotion du film Ghostbusters. Comme vous pouvez l’imaginer, être sélectionné pour cette “course” relevait de l’impossible du fait du nombre de demandes.

La concurrence fait rage avec Uber et Gett. Ces marques doivent donc être présentes partout pour être vues. On peut ainsi voir fleurir ce type de “fresques” murales un peu partout à Brooklyn.

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La marque de chaussures Converse propose depuis quelques années dejà de customiser vos achats en magasin et ainsi de créer le style que vos porterez aux pieds.

Afin de continuer dans ce sens, Converse propose maintenant de customiser ses chaussures sur le site de Nike.

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Nike s’est offert Converse en 2003 pour un peu plus de $300 millions et ajoute ainsi à son catalogue de produits disponibles à la “customisation” le catalogue de chaussures Converse.
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Autre intérêt de cette opération pour Nike: pour customiser vos Converse sur le site de Nike, vous devez avoir un compte NikeiD. Nike va ainsi pouvoir essayer d’augmenter le nombre d’utilisateurs de ce service…. et sa base de clients joignables en ligne.

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Très intéressante idée de Microsoft et Starbucks avec cet outil connecté à votre compte email Outlook.
Vous souhaitez envoyer un email pour planifier un rendez-vous avec un de vos contacts? Il existe maintenant un “add-on” permettant d’intégrer la localisation d’un café Starbucks dans votre email pour être sur de se retrouver au bon endroit.

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Microsoft vient d’acquérir Linkedin, il y a donc fort à penser que cette fonctionnalité va arriver sous peu sur le réseau social professionnel. Prochaine étape: intégrer l’envoi d’eGift Cards Starbucks dans l’email, vous pourrez ainsi inviter votre client ou contact même si il arrive en avance au rendez-vous.

Les marques s’intègrent de plus en plus dans votre vie quotidienne avec les Bots notamment, voici un autre exemple avec Starbucks.

A noter tout de même que le Add on Uber est déjà présent dans Outlook, ainsi que PayPal et Giphy.

#OnlyInAmerica ?

Dans certains magasins d’alcool, on peut acheter du vin au verre.

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Avec Copa Di Vino, plus la peine d’acheter une bouteille de vin, un verre suffit. Vous pouvez partir en pique-nique sans avoir à apporter de verres. Vous pouvez acheter ces verres à l’unité en magasin ou par 12 sur le site. Cabernet Sauvignon, Pinot Grigio, Chardonnay, Merlot…le choix est assez large.

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Non chers lecteurs, je n’ai pas testé le vin pour vous!

Time Warner Cable est connu généralement pour son très mauvais service client! C’est devenu un des chantiers principaux de la marque depuis quelques années afin de lutter contre la perte de clients.

Après avoir ouvert un immense centre d’accueil et de services pour les clients il y a 2 ans, le fournisseur d’accès à Internet vient d’en ouvrir un plus petit avec le même objectif: redorer l’image de marque de son service client.

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Accueil personnalisé et aimable, de nombreux emplacements pour s’asseoir en cas d’attente, tout est fait pour assurer une meilleure expérience aux clients. Vous pouvez bien sur recharger votre téléphone sur place (quelle que soit sa marque), consulter le web en utilisant le Wifi ou depuis les différents écrans tactiles disponibles ou tout simplement regarder la télévision sur les nombreux écrans mis à disposition.

Quand un conseiller est disponible, il vient tout simplement vous chercher en vous appelant par votre prénom afin de vous conduire à son guichet.
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Mais le client est aussi là pour acheter et découvrir les services de Time Warner Cable.
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Les problèmes de services, les requêtes techniques ou le paiement de facture…tout peut être traité sur place et de manière conviviale.
Seul bémol……voir ce type d’affichage à l’entrée du centre d’accueil client.
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Il n’y a pas que les technologies dans la vie, un beau design de l’espace marchand et un beau produit feront toujours entrer le client dans le magasin.

C’est le cas du superbe magasin de lunettes Retro Super Future.

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Le magasin est un peu caché et dès l’entrée on est plongé dans cet univers de lunettes branchées.

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On peut bien sur consulter le catalogue de la marque en ligne grâce aux iPads mis à disposition du client et superbement intégrés dans le mobilier de présentation.
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Pour les fans de réseaux sociaux, si vous essayez les lunettes et vous prenez en photo face aux miroirs, vous aurez alors l’avantage de partager facilement les hashtags et comptes Twitter et Instagram de la marque.
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La marque vend des lunettes elle doit donc être d’une transparence parfaite en magasin. Le lieu permet donc aussi d’accéder aux bureaux. L’espace étant simplement séparé du magasin par ce petit muret.
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Superbe produit et superbe magasin, à visiter absolument avec SoParticular.