Category: So Particular

En 2010, Google (ou plutôt Alphabet) a développé une entité Google Fiber afin de proposer un Internet très rapide dans quelques villes américaines. A ce jour, Google Fiber ne compte que 453000 abonnés, ce qui est très peu vu le marché américain.

Dans le cadre du développement volontairement lent de Google Fiber dans les villes américaines, quelques centres d’accueil clients se sont ouverts. Un des plus récents est à Salt Lake City.

Ce centre a pour but de présenter les services de Google Fiber à de futurs clients mais aussi d’accueillir les clients en cas de demandes techniques, de besoins d’explications supplémentaires ou pour régler un problème spécifique.

A première vue, on rentre dans le salon d’une maison ou le lounge d’un hotel.

Chez Google Fiber, on ne propose pas du WiFi, on propose du “Fiber”.

Vous retrouverez les specifications techniques et la gamme de prix sur le site de Google Fiber, mais après un petit test tout simple de la vitesse du WiFi, il est évident que cela n’a rien a voir avec les abonnements proposés à New York pour la même gamme de prix.

Malheureusement, Google Fiber n’est pas prêt d’arriver à New York, car la ville est déjà occupée par de nombreux fournisseurs et Google ne souhaite pas s’attaquer à des marchés trop concurrentiels pour le moment.

Pour une fois que Google vend quelque chose dans un de ses magasins…..

Pour info, le magasin Google Fiber est situé dans un centre commercial très typique de la ville, qui ressemble à une énorme ferme de montagne.

Salt Lake City est la capitale de l’Utah. La ville est connue pour avoir accueilli les JO d’hiver en 2002 et pour sa communauté mormone.

Elle est un peu moins connue pour ses nombreux centres commerciaux.

 

La ville possède une large population étudiante et les centres commerciaux s’adaptent à cette population jeune.
Microsoft et Apple sont bien sur présents pour fournir le matériel necéssaire aux étudiants.

Parmi les services intéressants, on peut noter les imprimantes 3D pour faire son propre design de bonbons.

Les startups les plus importantes s’adaptent aussi aux conditions de la ville. Uber propose l’option UberSki. Achetez vos skis et emmenez les directement sur les pistes grâce aux Ubers spécialement aménagés pour le transport de skis.

Enfin, de nombreux magasins affichent leur soutien aux minorités religieuses, aux immigrants et aux réfugiés. L’Utah a voté pour Trump, mais cela n’empêche pas de manifester contre ses idées.


 

 

Après le pop up store de Soho en Décembre 2016, Google ouvre un mini magasin temporaire au coeur du Chelsea Market. Il faudra d’ailleurs trouver un nouveau nom pour ces magasins temporaires, car comme pour Soho Google montre mais ne vend rien en “magasin”.

Ce pop up showroom ouvert pour 2 jours seulement, a pour but de montrer les compétences de Google Home.
Accueil à l’américaine, très convivial, puis on pense en zone de démo.

Google propose 3 pièces de ce type, dans lesquelles les visiteurs peuvent découvrir les fonctionnalités de Google Home au cours de démonstrations qui ressemblent à ce que Google proposait dans son magasin de Soho.
Rien de bien innovant donc dans ce pop up store assez discret.

La grosse innovation, c’est que ces espaces de démonstrations sont assez exigus et surchauffés. Les visiteurs repartent en sueur et Google Home ne peut rien faire pour cela.

On peut aussi découvrir les fonctionnalités musicales de Google Home et voir comment se connecter à ses différents haut-parleurs.

Encore une fois, Google déçoit un peu avec ses expériences en magasin. Les démonstrations sont bien préparées, et c’est bien le problème. On ne sait plus vraiment si l’outil Google Home est extrêmement performant ou si c’est juste la démo qui a été superbement préparée.
Et si Google laissait vraiment les visiteurs tester le produit.

Adidas a terminé la rénovation de son autre flagship store de New York. Autrefois le fleuron newyorkais de la marque grace à son écran tactile géant, ce magasin était maintenant dépassé par le nouveau magasin Adidas ouvert récemment.

La rénovation est donc terminée et….pas grand chose à se mettre sous la dent.

L’attraction du magasin: les écrans miroirs.

Ces écrans diffusent des videos de la marque en boucle mais permettent aussi de se voir comme dans un miroir.

D’autres vrais miroirs sont disponibles et ils affichent les slogans et site web de la marque. Si le client pose pour un selfie et qu’il le partage avec ses amis, la marque sera visible.

Vous pouvez aussi personnaliser vos produits en magasin.

Le coeur du magasin tourne autour d’un écran tactile qui permet de voir la gamme de produits d’Adidas et de les “Liker” mais pas de les acheter. L’intérêt est donc assez limité.

A noter enfin que le magasin compte de nombreuses caisses fixes. Adidas ne semble toujours pas intéressé par les encaissements mobiles.
C’est toujours étonnant de voir une rénovation de magasin qui ne semble pas apporter quelque chose de plus que la version précédente.

Après un mois d’escapade française et de relaxation dans ce bar à sieste parisien, SoParticular revient de plus belle.

De nouveaux articles à venir…..

Demain, les magasins et les marques feront le scanning de rayon avec des robots.
Du selfie au Shelfie.

Un fast sans serveurs qui vous vend des plats bons pour votre santé: il existe, c’est Eatsa.

Eatsa est une société américaine qui vient d’ouvrir son sixième restaurant à New York. le concept est simple: un fast food qui vend des plats à base de quinoa, sans serveurs…et presque sans employés.

Tout commence par la prise de commande, sur une des 10 tablettes installées dans le magasin.

Une fois votre menu sélectionné et payé, la commande est préparée par un système automatisé qui doit prendre au maximum 90 secondes. Peu ou pas d’interaction humaine aussi dans la commande.
Les menus sont ensuite delivrés dans des casiers digitaux.

Pour patienter, le client peut suivre l’état d’avancement de sa commande sur un écran au dessus des casiers.

Votre nom s’affiche ensuite sur le casier, quand votre commande est prête.

Il ne reste plus qu’à déguster.

Un système fluide qui fonctionne bien et qui permet à Eatsa de proposer des prix jusqu’à 30% moins cher que ses concurrents (comme Chipotle par exemple) grace à son automatisation et l’absence ou presque d’employés. Eatsa annonce servir plus de 5000 repas par jour à New York.

L’application mobile offre la même fluidité de commande que le magasin.
Et les clients sont là!

Bientôt à Columbus Circle: la boutique physique d’Amazon.

 

Belle opération innovante de la part de l’US Postal: afin de montrer son désir d’innover et de se démarquer de ses concurrents, l’US Postal a vendu des décorations de Noel connectées “The Most Wonderful Ornament“.

De nombreux américains achètent leur cadeau en ligne et les font livrer à leurs familles ou achètent en magasin et se rendent chez un transporteur (UPS, TNT ou autres) afin d’envoyer leurs colis.
L’US Postal est un des plus gros transporteur de colis aux Etats-Unis et pour montrer la qualité de son service de traçabilité des livraisons, ils proposent la boule de Noel qui suit votre livraison.
Cette décoration suit en temps réel votre livraison et change de couleur en fonction des étapes de la livraison.

Quand le colis est envoyé, la boule de Noel s’illumine en bleu. Quand il est livré, elle devient rouge. Et comme par magie, quand le colis est ouvert, la boule devient verte. Un mini tracker est installé dans la boite et permet non seulement de suivre l’état d’avancement de la livraison mais aussi l’ouverture de la boite.

Cette opération développée durant les fêtes de Noel est intéressante car elle permet de mettre l’Internet des Objets à la portée de tous.

Bravo l’US Postal.

A l’heure du champion Instagram et du partage de photos sur Facebook ou Flickr, Fujifilm a décidé d’ouvrir un magasin à NY pour vous faire aimer à nouveau les photos au format papier.

Le magasin se décrit comme un espace de rencontres pour les créatifs et pour les photographes amateurs, afin d’atteindre de nouveaux sommets dans l’art photographique.
Le lieu, appelé Wonder Photo Shop est composé de différents espaces.
Un espace selfie bien sur, avec le photo booth.

Un espace de vente d’appareils photos de différentes marques.

Plusieurs corners sont dédiés à l’impression de vos photos. Vous pouvez utiliser les machines mises à votre disposition ou laisser vos travaux d’impression aux employés du magasin.

Vous pouvez bien sur acheter aussi des appareils photos instantanés “à l’ancienne”.

Le magasin a bien sur son espace “instagramable” comme par exemple ce lustre d’images.

Mais l’énorme intérêt de ce magasin est surtout lié à l’excellence de ses employees, prêts à vous assister à tout moment et à vous faire apprécier le papier, que ce soit pour des impressions photos ou des cartes de voeux et des enveloppes.
A visiter avec SoParticular!