Category: New York

Peut-on sortir du salon de l’auto de New York en étant déçu?? OUI

Si on ne s’intéresse pas qu’aux voitures présentées mais plutôt aux artifices marketing utilisées pour promouvoir les voitures, on peut clairement se dire que cette édition 2017 est très décevante.

De la réalité augmentée partout: quelle surprise!

Même sur les motos!

La réalité augmentée pour les groupes.

Même si la voiture du film “Retour vers le Futur” n’était pas présente, le fait de voir une table Surface de Microsoft était tout de même un peu comme un retour en arrière.

Et Twitter? Chez Ford on vous propose de trouver votre “match” en voiture en entrant votre compte Twitter.

Quelle déception

Sony a ouvert l’an dernier son nouveau magasin/lab à New York, dans lequel la marque japonaise propose ses dernières innovations. Mais Sony n’oublie pas non plus son passé.

Pendant quelques semaines vous pouvez voir l’évolution des produits qui ont fait la richesse de la marque.

Du walkman à la console de jeux, tout y est.

Vous avez plus de 30 ans si vous avez eu le vieux Walkman entre les mains.

Les Playstations

Qui se souvient des BoomBox?? voici la nouvelle version (sans cassettes).

et bien sur les appareils photos digitaux du passé.

Magnifique moyen de voir l’évolution technologique autour de ces produits de grande consommation et pourquoi pas d’imaginer les futures évolutions et innovations de Sony.

Après avoir réinventé le magasin de voitures, Cadillac souhaite à présent réinventer la location de voiture.

Avec son service Book By Cadillac, le constructeur vous propose pour la modique somme de $1500 par mois d’avoir accès à un service de location haut de gamme et illimité. Une application mobile, un concierge à votre service qui vous livrera votre voiture à l’endroit de votre choix et un large choix de voitures à conduire.

Pas d’assurances ou de taxes à payer et le kilométrage est illimité! A votre charge: l’essence et l’abonnement mensuel que vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez. Les voitures font partie d’une sélection haut de gamme de Cadillac et sont toutes équipées LTE, WIFi et avec l’abonnement à la radio payante Sirius xm.
Sur un an vous pouvez conduire jusqu’à 18 véhicules différents.
Une vraie révolution débute chez les constructeurs de véhicules dans le domaine de la location.
Audi vient par ailleurs d’acheter la société Silvercar qui propose un service de location de véhicules…. Audi uniquement, pour mieux s’installer sur le marché.

Est-ce un moyen de contrer le développement des Uber et autre Lyft en offrant plus d’options aux clients? Affaire à suivre!

Whole Foods a récemment inauguré son nouveau magasin à New York en plein coeur du quartier de bureaux de Bryant Park. Le magasin est idéalement placé pour répondre aux besoins des employés de bureaux qui travaillent aux alentours: ils peuvent acheter leur petit déjeuner, leur déjeuner et faire leurs courses du soir avant de rentrer chez eux.

Généralement chez Whole Foods on voit ce type de rayon:

Mais c’est aussi un magasin qui est toujours bondé. Pour éviter les longues files d’attente le midi, Whole Foods a donc installé des tablettes permettant de commander les repas du midi et de procéder au paiement (par carte seulement) sans passer par les caisses.

Les premiers écrans chez Whole Foods sont dédiés au service client et pas à la publicité!

Si il est une marque dans laquelle le terme “culture d’entreprise” a un sens c’est bien chez Joe and The Juice aux Etats-Unis.

Avec déjà 9 magasins à New York, la chaîne danoise se développe de plus en plus et partage sa culture d’entreprise plus proche de la confrérie que de la multinationale. Si vous cherchez des jus, du café ou des “shots” de fruits, Joe and The Juice est l’endroit qu’il vous faut. Si vous cherchez à travailler dans un lieu ayant une culture d’entreprise totalement différente: Joe and The Juice est vraiment l’endroit qu’il vous faut.

La société créée en 2002 par Kaspar Basse à Copenhague est maintenant présente dans plusieurs pays et continue à progresser sur le marché juteux…du jus de fruits. Whole Foods a d’ailleurs récemment ouvert un bar à jus dans ses magasins californiens.

Ce qui démarque Joe and The Juice est sa culture à part. Les employées new yorkais vivent souvent ensemble dans le même appartement par exemple. La chaîne souhaite offrir des produits bons pour la santé, dans une ambiance très détendue et dans laquelle le vendeur a une importance énorme.

Chez Joe and The Juice, l’expérience client tourne autour des vendeurs plus que le produit en lui-même.

Voici par exemple la dernière vidéo sur le recrutement à New York……pardon, on ne dit pas recrutement on dit “casting” chez Joe and The juice.

Un petit tour sur la page Vimeo de Joe and The Juice et vous comprendrez mieux cette culture à part.

Joe and The Juice propose une vaste politique de délocalisation des employés. Le manager d’un magasin new yorkais peut très facilement demander sa mutation dans celui de Paris avec l’opportunité d’avoir un logement en commun avec d’autres employés par exemple.

Quand vous entrez dans un des magasins, contrairement à un Starbucks ou n’importe quelle autre chaine de café ou de jus, vous n’êtes pas accueilli par une musique lounge, mais par du rock. Pas de clients attablés devant leur ordinateur portable mais des clients concentrés autour du bar car c’est là que toute l’activité se passe.

Le vendeur redevient le centre d’attraction du magasin et c’est bien de remettre l’humain au coeur de l’expérience.

 

Vitra est une société suisse d’équipements et de meubles pour la maison et plus spécifiquement pour le bureau.

La marque vient d’ouvrir un pop up store longue durée très étonnant à New York: on a l’impression de rentrer dans le garage d’une startup à ses débuts. L’idée est simple, Vitra cherche à cibler les startups, le magasin est donc un open space géant dans lequel vous pouvez vous promener dans leurs bureaux et découvrir les meubles et accessoires utilisées par les employés.

Voici par exemple le Hack office system designé par Konstantin Grcic


Ambiance startup dans la cuisine utilisée par les employés.

Toujours étrange de pouvoir se promener dans les “bureaux” d’une société pendant que les employés travaillent, mais c’est aussi très enrichissant de voir comment les meubles peuvent être utilisés.

Pour ceux qui ont besoin de tranquillité, Vitra propose ces bureaux en alcove.

Il existe aussi tout un espace du magasin dédié aux gadgets de décorations.

Une belle idée de la part de Vitra. Contextualiser la présentation de ses produits en magasin est nécessaire, mais les mettre en évidence de la sorte pour toucher une catégorie très spécifique de client a rarement été aussi bien fait.

Le créateur sportif et genial Casey Nestat fait maintenant de la pub pour Samsung.

Après le pop up store de Soho en Décembre 2016, Google ouvre un mini magasin temporaire au coeur du Chelsea Market. Il faudra d’ailleurs trouver un nouveau nom pour ces magasins temporaires, car comme pour Soho Google montre mais ne vend rien en “magasin”.

Ce pop up showroom ouvert pour 2 jours seulement, a pour but de montrer les compétences de Google Home.
Accueil à l’américaine, très convivial, puis on pense en zone de démo.

Google propose 3 pièces de ce type, dans lesquelles les visiteurs peuvent découvrir les fonctionnalités de Google Home au cours de démonstrations qui ressemblent à ce que Google proposait dans son magasin de Soho.
Rien de bien innovant donc dans ce pop up store assez discret.

La grosse innovation, c’est que ces espaces de démonstrations sont assez exigus et surchauffés. Les visiteurs repartent en sueur et Google Home ne peut rien faire pour cela.

On peut aussi découvrir les fonctionnalités musicales de Google Home et voir comment se connecter à ses différents haut-parleurs.

Encore une fois, Google déçoit un peu avec ses expériences en magasin. Les démonstrations sont bien préparées, et c’est bien le problème. On ne sait plus vraiment si l’outil Google Home est extrêmement performant ou si c’est juste la démo qui a été superbement préparée.
Et si Google laissait vraiment les visiteurs tester le produit.

Adidas a terminé la rénovation de son autre flagship store de New York. Autrefois le fleuron newyorkais de la marque grace à son écran tactile géant, ce magasin était maintenant dépassé par le nouveau magasin Adidas ouvert récemment.

La rénovation est donc terminée et….pas grand chose à se mettre sous la dent.

L’attraction du magasin: les écrans miroirs.

Ces écrans diffusent des videos de la marque en boucle mais permettent aussi de se voir comme dans un miroir.

D’autres vrais miroirs sont disponibles et ils affichent les slogans et site web de la marque. Si le client pose pour un selfie et qu’il le partage avec ses amis, la marque sera visible.

Vous pouvez aussi personnaliser vos produits en magasin.

Le coeur du magasin tourne autour d’un écran tactile qui permet de voir la gamme de produits d’Adidas et de les “Liker” mais pas de les acheter. L’intérêt est donc assez limité.

A noter enfin que le magasin compte de nombreuses caisses fixes. Adidas ne semble toujours pas intéressé par les encaissements mobiles.
C’est toujours étonnant de voir une rénovation de magasin qui ne semble pas apporter quelque chose de plus que la version précédente.

La marque Barnes And Noble veut vous donner envie de revenir acheter vos livres en magasin. Pour lutter contre Amazon, Barnes and Noble souhaite donc rendre ses magasins plus vivants, plus conviviaux et vous convaincre avec votre estomac.

Des canapés confortables pour bouquiner.

Mais surtout un restaurant/café littéraire.

Ce magasin d’Eastchester veut vraiment vous permettre de prendre votre temps pour déguster un plat ou un livre… ou les deux en même temps. Car après tout , lire est un plaisir, comme manger.

Pour votre recherche, des tablettes sont disponibles partout, pour vous permettre de localiser le livre que vous souhaitez. Si il n’est pas disponible, on vous le commandera.

Le gout pour les livres va jusque dans la décoration: un mur de lettres immense représente un puzzle de noms d’auteurs composé de 432 lettres, à l’entrée du magasin.

Belle manière de vous faire sortir en magasin et acheter des livre sans Amazon.