Category: marketing

La marque de chaussures Converse propose depuis quelques années dejà de customiser vos achats en magasin et ainsi de créer le style que vos porterez aux pieds.

Afin de continuer dans ce sens, Converse propose maintenant de customiser ses chaussures sur le site de Nike.

nike converse

Nike s’est offert Converse en 2003 pour un peu plus de $300 millions et ajoute ainsi à son catalogue de produits disponibles à la “customisation” le catalogue de chaussures Converse.
nikeid converse
Autre intérêt de cette opération pour Nike: pour customiser vos Converse sur le site de Nike, vous devez avoir un compte NikeiD. Nike va ainsi pouvoir essayer d’augmenter le nombre d’utilisateurs de ce service…. et sa base de clients joignables en ligne.

nikeid converse soparticular

Time Warner Cable est connu généralement pour son très mauvais service client! C’est devenu un des chantiers principaux de la marque depuis quelques années afin de lutter contre la perte de clients.

Après avoir ouvert un immense centre d’accueil et de services pour les clients il y a 2 ans, le fournisseur d’accès à Internet vient d’en ouvrir un plus petit avec le même objectif: redorer l’image de marque de son service client.

IMG_2713

Accueil personnalisé et aimable, de nombreux emplacements pour s’asseoir en cas d’attente, tout est fait pour assurer une meilleure expérience aux clients. Vous pouvez bien sur recharger votre téléphone sur place (quelle que soit sa marque), consulter le web en utilisant le Wifi ou depuis les différents écrans tactiles disponibles ou tout simplement regarder la télévision sur les nombreux écrans mis à disposition.

Quand un conseiller est disponible, il vient tout simplement vous chercher en vous appelant par votre prénom afin de vous conduire à son guichet.
IMG_2712

Mais le client est aussi là pour acheter et découvrir les services de Time Warner Cable.
IMG_2714

Les problèmes de services, les requêtes techniques ou le paiement de facture…tout peut être traité sur place et de manière conviviale.
Seul bémol……voir ce type d’affichage à l’entrée du centre d’accueil client.
IMG_2716

Apple inspire! Une nouvelle marque arrive à Grand Central: Warby Parker. 

Le fabricant de lunettes a annoncé récemment vouloir doubler son nombre de magasins. Un nouveau magasin ouvrira sous peu à Brooklyn, mais le choix de Grand Central est intéressant car il permet de toucher les newyorkais dans ce lieu de transit et les touristes qui passent beaucoup de temps à Grand Central!

IMG_2700

 

Nouvelle histoire à voir au sein du magasin This Is Story: Disrupt!

IMG_2660

This is Story analyse le terme “disruption” dans son coté technologique mais aussi par son aspect “rébellion” en s’associant avec la chaîne USA et sa série phare “Mr Robot“. Les créateurs de changements modernes sont bien présents, ainsi que les personnages de la série. Le merchandising disponible est assez important.

IMG_2654

Si vous souhaitez retirer de l’argent, attention à ce que la machine ne soit pas déjà hackée.
IMG_2659

Une vending machine vous permet de récupérer des bouteilles d’eau “Evil Corp” en payant avec des tweets.
IMG_2648

Autre emplacement à voir dans le magasin: la bibliothèque.
IMG_2652

This is Story utilise la technologie de Perch Interactive afin d’interagir avec le rayon. Quand vous prenez un livre, l’information sur le livre apparaît sur l’écran digital situé derrière les livres.
IMG_2653

Etes-vous prêt à affronter Evil Corp?

De plus en plus de magasins offrent l’opportunité aux clients de charger leur téléphone durant leur shopping.

Le dernier grand magasin en date à proposer cette option est Neiman Marcus.

chargeitspot_neiman_marcus_houston2

Les chargeurs sont proposés par la startup américaine basée à Philadelphie ChargeItSpot. L’objectif principal de ces chargeurs est de faire passer plus de temps en magasin aux clients. Le temps que vous prenez pour charger votre téléphone, vous le passerez dans le magasin pour potentiellement acheter. Cela permet ainsi de couvrir le coût de ces stations par des ventes additionnelles.

Chacune de ces stations de chargement possède 8 boîtiers sécurisés dans lequel vous pouvez utiliser différents câbles de chargement correspondant à votre smartphone. La fermeture du boitier se fait grâce à votre numéro de téléphone.
Neiman Marcus va installer 37 stations dans ces magasins aux Etats-Unis et intègre cette installation dans son plan de modernisation de ses magasins.

Une idée simple afin de faire venir et rester les clients en magasin.

La valise du futur s’appelle Raden et elle est exposée dans un pop up store newyorkais jusqu’à la fin de la semaine.

valise Raden

La valise a un superbe design, il fallait donc le mettre en valeur dans le pop up store.
Cette valise Raden est équipée de plusieurs outils intéressants: une balance interne permettant de savoir exactement le poids de votre valise, des chargeurs USB votre smartphone ou tablette.
valise Raden 3

La valise est aussi équipée d’une application mobile permettant d’être avertit lors de son arrivée au tapis de débarquement dans l’aéroport. Raden utilise ainsi des capteurs bluetooth afin de communiquer avec l’application sur votre smartphone.
valise Raden 2

Superbe!

This is Story ouvre un nouveau chapitre de son histoire avec les emojis. Le magasin s’est totalement adapté à la thématique encore une fois et propose tous les produits dérivés des emojis.

emoji gadget

De l’oreiller emoji à la plante emoji en passant par les t-shirts emoji….tout y est.
On peut même se faire tatouer son emoji préféré.
emoji tatoo

Certains gadgets s’inspirent aussi des outils de “dating”.
swipe right

Mais le grand gagnant reste l’emoji “Poop” très présent en magasin.
En mode canevas.
emoji poop

Ou en mode chargeur pour vos gadgets.
poop charger

Cette histoire fermera ses portes dans moins d’une semaine, dépêchez-vous de la voir.

New York est une ville merveilleuse! Les magasins et les marques débordent d’imagination, mais parfois, ils ont aussi besoin de l’aide des clients. Un pop-up store un peu différent s’est ouvert pendant 3 jours sur la 5eme avenue de New York afin de promouvoir une marque de tampons et de serviettes hygiéniques: Kotex.

Pour promouvoir un produit comme celui-ci, Kotex s’est totalement inspiré d’une article paru sur Tumblr d’une femme décrivant le magasin parfait pour les règles des femmes.

Résultat: beaucoup d’humour, de couleurs, de choix…et de tampons.

kotec plafond

Oui c’est bien une décoration à base de tampons accrochés au plafond

Une large gamme de produits était présentée: des tampons bien sur, mais aussi des vêtements (inspirés de la marque), des sacs, des sous-vêtements et même des chocolats.
kotex product

kotex chocolat

Un lounge permettant aux clientes de se reposer en prenant un café était ouvert. Il permettait aussi aux démonstratrices de parler plus tranquillement des différents produits Kotex.
Kotex lounge

Les réseaux sociaux n’étaient bien sur pas oubliés. Pour obtenir des échantillons gratuits de la marque, il suffisait tout simplement de twitter ou instagramer en utilisant le hashtag #Periodprojects puis de montrer votre tweet ou photo aux vendeuses.
Beaucoup d’humour dans ce pop-up store, pour une bonne cause: l’ensemble des ventes faites durant les 3 jours d’ouverture vont être reversées à une association d’aide aux femmes sans-abris.

Kotex wall

Les chocolats Hershey’s proposent le paiement par selfie…En effet, dans la station de métro de Times Square à New York, vous pouvez obtenir une barre de chocolat Hershey’s contre un selfie.

IMG_2161

Oui ce titre est une blague, et Hershey’s n’a rien développé autour du paiement par selfie. Plusieurs écrans sont disposés dans les couloirs du métro afin de rediriger les clients potentiels vers le magasin de la marque situé à l’extérieur de la station.
IMG_2163

L’idée est simple: vous vous prenez en photo et grâce à l’écran tactile, puis vous postez votre selfie sur Instagram ou vous l’envoyez par email.
IMG_2164

Il vous suffit ensuite d’aller dans le magasin, de montrer votre photo et le tour est joué, vous ressortez avec une barre de chocolat Hershey’s.
Le paiement par selfie!

Comme je vous le disais il y a quelques jours, Magnum a ouvert son pop-up store à New York (ainsi qu’à Paris) afin de vous faire redécouvrir ses saveurs dans une expérience intéressante: la personnalisation de votre glace.
Car sans glace Magnum, la vie aurait moins de sens.

IMG_2227

Le magasin est décoré de plusieurs œuvres artistiques autour de l’image de la marque.
IMG_2226

Oui ce sont des bâtonnets de glaces qui ont été utilisés pour créer cette fresque newyorkaise.
IMG_2229

Mais le but du magasin est bien de vous faire essayer et personnaliser votre Magnum.
IMG_2223

IMG_2230

Et ça marche, le magasin se vit comme un lounge pour tester différents types de glace et dans lequel on peut rester dans une atmosphère tranquille, sans pression.
Le lieu était auparavant occupe par le flagship store de Samsung. De la techno à la glace, tout s’enchaîne vite à New York.