Category: marketing

Voici un exemple intéressant d’innovation développée par les équipes d’une chaîne de magasins.
CVS est une grande chaîne de magasins, souvent ouverts 24h/24 aux Etats-Unis et dans lesquels vous avez accès à de nombreux produits: boissons, snacks, articles pour la maison. On y trouve tous les essentiels et aussi une pharmacie.
Lors d’une discussion en interne au sein de l’équipe innovation, la question d’utiliser les machines à Espresso s’est posée. Comment créer un produit qui pourrait être utilisé dans ces machines?
Résultat: la première capsule Espresso pour lutter contre le rhume.
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De nombreux remèdes contre le rhume sous forme de sachet à diluer dans de l’eau chaude sont vendus en magasin. Pourquoi ne pas faciliter encore plus la tache du patient en lui proposant une capsule à utiliser dans sa machine à Espresso. Simple, rapide….reste à voir si c’est efficace.

Plus que le produit en lui-même, c’est la capacité d’innover de CVS qui est intéressante et surtout son envie d’utiliser l’innovation en interne afin de vendre encore plus ses produits.

Via Refinery29

Google se moque gentiment d’Apple dans sa dernière publicité. Avec Google Photo vous ne risque pas de manquer un moment inoubliable à cause d’un manque de mémoire.

La marque de céréales Kellogg’s vient d’ouvrir…un bar à céréales à New York.

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Affin de mieux faire connaitre sa marque et ses produits, Kellogg’s a ouvert en Juillet ce bar à céréales. Atmosphère  sympathique et beaucoup de surprises pour les visiteurs dans ce quartier très touristique de Times Square.
Vous passez votre commande auprès d’une des hôtesses au guichet d’entrée puis vous recevez un récepteur électronique qui vous préviendra lorsque votre commande sera prête.
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L’écran vous informe alors du numéro de casier dans lequel vous devez récupérer vos céréales.
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La porte s’ouvre et MIRACLE….
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Vous pouvez choisir parmi une liste de menus ou créer votre propre menu en mixant les différents produits de Kellogg’s avec des fruits et 4 laits.
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Initiative intéressante de Kellogg’s qui ouvre ce lieu convivial pour montrer ses produits, faire encore plus connaitre sa marque (saviez-vous qu’en 1911 Kellogg’s avait le plus grand écran électrique de Times Square?), bien nourrir ses clients (la petite portion est déjà énorme) et dans un prochain temps vendre du merchandising de la marque.
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A visiter avec SoParticular.

La marque d’équipement audio SONOS vient d’ouvrir un bijou à New York. Le magasin est entièrement dédié à l’expérience client et à l’utilisation des produits de la marque. Le design du lieu est, quant à lui, une vraie réussite.

A l’entrée vous ne pouvez que voir le mur de hauts parleurs sans fil de Sonos.

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Au fond du magasin, un autre mur de hauts-parleurs de plusieurs mètres de long.
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Et entre ces deux murs: des cabines d’essayages….. du matériel audio. Chaque cabine correspond à une pièce de la maison et permet donc d’entendre le son en fonction de l’environnement dans lequel vous vous trouvez.

La cuisine
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Le living room
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Vous êtes toujours accompagnée d’un vendeur durant ces expériences mais ceux-ci deviennent plus des experts venus partager leurs connaissances du produit que des vendeurs.

Un magnifique magasin qui permet non seulement de tester la qualité des produits de la marque, mais aussi de vivre une expérience sonore et visuelle. Sonos prévoit d’organiser des spectacles et des émissions de radio en direct dans ces “cabines d’essayages” afin de transformer son magasin de Soho en temple du son.

Pour ceux qui pensent que Whole Foods est le summum du magasin cool, hipster et qui vend des produits locaux, il est temps de faire un tour du côté de Stew Leonard’s.  Le supermarché qui ne compte que 5 magasins à NY et dans le Connecticut  est réputé pour la qualité de ses produits et pour le fait d’avoir été élu par le magazine “Fortune” comme une des 100 meilleures entreprises dans laquelle travailler aux Etats-Unis.

Tout d’abord, le client est roi.

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Besoin de vous désaltérer en cette période de canicule: le rayon bières est complet et coloré.
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Pour les enfants qui accompagnent leurs parents durant la corvée des courses, le magasin réserve quelques surprises: des spectacles toutes les 5 minutes dans de nombreux rayons.
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Mais un des aspects les plus importants du magasin est sa promotion des produits locaux et naturels. Et pour montrer aux clients le caractère local des produits, des cameras filment en permanence les élevages et diffusent les images “en direct” de ces fermes.
Les homards viennent du Maine.
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Le bœuf vient du Connecticut.
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Le concept de ce magasin est vraiment intéressant et offre une palette de produits différents des chaines de supermarchés classiques.

Et pour finir sur une touche d’humour, vous pouvez aussi acheter du Whisky “moonshine” c’est a dire soit disant produit illégalement.
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A ma grande surprise, il n’y a pas de publicité ou d’événements spécifiques pour le jeu Pokemon Go dans le magasin Nintendo de New York. Le magasin est situé au 10 Rockfeller Plaze pres de la 5eme avenue, un lieu de passage pour de nombreux touristes et bien que la marque explose grâce au jeu Pokemon Go, on ne trouve aucune allusion a ce phénomène en magasin.

On peut tester les jeux

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Voir les nouvelles consoles de jeux
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Mais curieusement aucune allusion au jeu qui fait fureur: Pokemon Go.
Heureusement, en cherchant bien, on trouve un groupe de fans, prostrés sur leur téléphone, en train de charger leur mobile afin de ne pas rater de Pokemon (au cas ou ils feraient étape en magasin).
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Beaucoup de joueurs en magasin, mais aucune allusion au jeu par la marque japonaise. Stratégie étonnante du géant nippon.

Beaucoup d’articles sur le sujet Pokemon Go:

  • enfin un jeu digital qui oblige les enfants a sortir pour “jouer” en plein air.
  • Le plus gros coup de Nintendo (l’action grimpe en flèche)
  • comment les marques vont-elles utiliser Pokemon Go pour attirer les clients en magasin

Mais le jeu suscite aussi de nombreuses critiques.

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Le fait de rentrer dans certains petits magasins à la recherche de Pokemon n’est en effet pas du gout de tous.

Le gros problème du jeu vient aussi de la quantité d’informations récupérée par Niantic, la société qui produit le jeu (et dont les investisseurs sont Nintendo et Google). Le jeu utilise en effet des Cookies (permettant de voir les sites que vous visitez) ainsi que des Web Beacons (tiens tiens). Vous pouvez en savoir plus en lisant les conditions d’utilisation du jeu sur le site de Niantic.

Bien sur toutes ces informations serviront à mieux vous connaitre pour proposer de meilleurs placements publicitaires sur les sites que vous visitez….et bientôt aussi sur les lieux physiques.

Le jeu fait pour le moment un carton, il ne reste plus qu’à voir comment les marketeurs vont sauter sur l’occasion pour vraiment créer une augmentation des visites en magasin. On peut déjà apparemment acheter un outil du jeu Pokémon Go appelé “Lures” pour environ $1.19 de l’heure afin d’attirer du trafic dans votre magasin.

Amazon Prime Day arrive le 12 Juillet! Amazon va à nouveau proposer des deals en ligne sur des milliers de produits, et pour être sur de s’en souvenir, le site américain produit des pubs qui passent en boucle à la télévision.

Rappelons que Amazon Prime day est le plus grand jour de “soldes” sur le site d’ecommerce américain. C’est aussi un moyen de promouvoir le service “Prime” plébiscité par environ 60 millions de clients aux Etats-Unis. Livraison en 2 jours gratuite, Prime Video, Prime Music, accès au cloud d’Amazon et …un moyen de briser la glace entre deux inconnus.

Faites chauffer votre carte bleue.

Lyft, le concurrent d’Uber investit de plus en plus dans son marketing. Dernière opération en date: vous proposer de voyager dans la voiture de Ghostbusters. Pendant 2 jours vous pouviez activer le “Ghost Mode” sur l’application Lyft dans 4 villes américaines (Boston, LA, San Francisco et Washington, DC) pour être emmené gratuitement à votre destination tout en faisant la promotion du film Ghostbusters. Comme vous pouvez l’imaginer, être sélectionné pour cette “course” relevait de l’impossible du fait du nombre de demandes.

La concurrence fait rage avec Uber et Gett. Ces marques doivent donc être présentes partout pour être vues. On peut ainsi voir fleurir ce type de “fresques” murales un peu partout à Brooklyn.

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La marque de chaussures Converse propose depuis quelques années dejà de customiser vos achats en magasin et ainsi de créer le style que vos porterez aux pieds.

Afin de continuer dans ce sens, Converse propose maintenant de customiser ses chaussures sur le site de Nike.

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Nike s’est offert Converse en 2003 pour un peu plus de $300 millions et ajoute ainsi à son catalogue de produits disponibles à la “customisation” le catalogue de chaussures Converse.
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Autre intérêt de cette opération pour Nike: pour customiser vos Converse sur le site de Nike, vous devez avoir un compte NikeiD. Nike va ainsi pouvoir essayer d’augmenter le nombre d’utilisateurs de ce service…. et sa base de clients joignables en ligne.

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