Category: marketing

Chaque année l’évènement retail de la saison est le salon de la NRF à New York. Et chaque année, SoParticular reçoit des demandes pour des visites de magasins durant ce salon.

Ces visites de magasins sont organisées en accord avec les magasins et les clients de SoParticular sont reçus par les managers des enseignes afin de présenter et expliquer les innovations présentes.

Du fait de cette demande grandissante, une nouvelle offre de services est proposée par SoParticular : des listes de magasins à visiter avec pour chaque magasin une fiche spécifique, qui vous permettra de visiter l’enseigne par vous-même, lors de votre temps libre à New York.

La visite de magasins est importante afin de voir clairement et concrètement les tendances actuelles en termes de marketing, de technologie, de nouveaux services, de design ou de paiement. Si vous ne pouvez pas consacrer une journée entière pour ces visites lors de votre passage à New York pour le salon, ces listes seront parfaites pour vous.

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Ces « stores tours » seront préparés spécialement pour chaque client afin de répondre exactement à leurs préoccupations. Vous pourrez recevoir une liste de 5, 10 ou 15 magasins à visiter selon votre disponibilité. Les fiches de chaque magasin vous permettront d’avoir toutes les informations nécessaires sur le magasin, la marque et les points forts à ne pas manquer lors de votre visite.

N’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations.

Une offre d’emploi un peu spéciale est apparue il y a quelques jours sur le site d’Amazon à Seattle: 2 postes de “Home Assistant“.
You will be an expert in helping Amazon customers keep up their home. You will be working with customers each day with tidying up around the home, laundry, and helping put groceries and essentials like toilet paper and paper towels away. You will assure that customers return to an errand-free home.
Pour résumer” Amazon veut aussi offrir des services à domicile et faire le ménage pour vous.

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Près de la moitié des foyers américains sont clients d’Amazon Prime, le service qui, pour la somme de $99 par an vous permet d’avoir accès à de nombreux services dont la livraison gratuite de vos commandes, un service de video en ligne et un service de streaming musical entre autres. Amazon Prime est surtout un outil de fidélisation de ses clients qui de plus, dépensent plus que les clients qui utilisent Amazon sans le service Prime.

Et si ce service de “Home Assistant” était un nouveau service offert aux adhérents Prime. Il semble en effet que le nombre de nouveaux clients utilisant le service baisse légèrement. Amazon doit donc offrir de nouveaux services afin d’attirer de nouveaux membres.
L’offre d’emploi n’a en effet pas été publiée sur le site d’Amazon Marketplace (qui permet d’engager des personnes pour des services à la maison) mais bien sur le site d’emploi POUR Amazon dans le départment “Service client”.

Affaire à suivre, mais pour Amazon, tout est bon pour vous attirer sur Amazon prime.

Certains fêtent les anniversaires en club en buvant du Champagne, d’autres comme JayZ préfèrent ouvrir un pop up store à New Yor pour célébrer les 20 ans de l’album mythique: Reasonable Doubt.

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Dans ce magasin temporaire, on découvre une réplique du studio d’enregistrement dans lequel JayZ et DJ Premier ont fait l’album.
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On peut aussi acheter différentes marques de vêtements (dont celles de Kanye West) et des goodies pour rappeler l’album.
Une “vending machine” vous permet d’acheter facilement des “Philly Blunt” (cigarettes souvent utilisées pour fumer des substances interdites du temps de l’album) et des cassettes de l’album.
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Petit cocorico avec la présence des français de Curioos, en magasin pour vendre des oeuvres en rapport avec la musique et le hip hop.
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Happy Anniversary en magasin pour cet album!

Le pop up store Everlane qui vient de fermer récemment était un petit bijou.  Everlane est une marque de vêtements et de chaussures, qui vend principalement en ligne. Mais comme de nombreux autres concurrents, ces sites de vente ont besoin d’une présence physique pour se faire connaitre et pour vendre.

Everlane a donc ouvert un magasin temporaire à Soho avec une petite spécificité: pour rentrer il fallait se déchausser. Welcome to the Shoe Park.

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Le magasin ressemble effectivement à un parc, avec sa verdure et son mobilier de présentation en bois.
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Pourquoi demander aux clients de se déchausser? Pour leur permettre d’être au plus proche de la nature (du parc)….et ne pas avoir de contraintes pour essayer les chaussures. Si vous êtes en chaussettes ou pieds nus, vous n’avez aucune excuse pour ne pas essayer les chaussures Everlane.
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Vous noterez aussi la présence du Hashtag de la marque sur les miroirs. Quand vous vous prenez en photo en plein essayage pour recevoir l’avis de vos ami(e)s sur Facebook ou Instagram, la marque fait sa propre promotion grace à ce hashtag sur le miroir.

Un très beau magasin, très calme, relaxant et surtout une excellente idée.
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On le sait Google est habitué à lancer des versions Beta de ses produits. Tous ses outils en ligne le sont, alors pourquoi ne pas faire la même chose avec leur magasin newyorkais.

C’est un peu le sentiment qu’on a en sortant du magasin Google Store situé à Soho: un beau produit….en construction.

Oui le magasin est beau: mais autant d’espace pour si peu de produits présentés? De plus, on vous oblige à faire la queue à l’entrée du magasin avant d’entrer…alors que le magasin était vide lors de mon passage. Simple envie de créer l’illusion à quelques pas d’un Apple store?

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Le magasin est sensé mettre en avant le nouveau téléphone Pixel, mais il n’y a que 7 ou 8 téléphones en accès libre dans tout l’espace.
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Un espace du magasin est réservé au test de photos avec une luminosité basse.
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Mon test de photos avec l’iPhone 7
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Difficile de tester le Pixel dans ces conditions quand seule une conseillère vient dans cette salle avec les clients et un Pixel….

Le magasin fait aussi la promotion du nouveau service de Google WiFi. Le WiFi est bien sur disponible en magasin…si vous trouvez le mot de passe qui est caché dans une des salles.
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L’intérêt principal de ce magasin est aussi de découvrir le service Google Home! Deux salles sont ouvertes permettant de voir des demonstrations de Google Home en situation: la cuisine et le salon. Je vous rassure, Google Home ne vous permet pas d’imprimer sur de l’essuie-tout.
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Visiblement, les employés de Google ne sont pas des experts de la démonstration. Le système a parfois des ratés et le niveau d’explication des développements à venir sur Google Home est loin d’être satisfaisant. Si vous utilisez Google Home pour écouter de la musique, l’outil se connecte à YouTube ou à Google Music avec votre compte Gmail. Peut-on utiliser Spotify ou d’autres services musicaux sur Google Home? “c’est en phase de développement mais on n’a pas encore les informations sur les services qui seront ajoutés…”.
Le démonstrateur Google pose une question à Google Home….et la réponse est diffusée sur le haut parleur de son téléphone qui est dans sa poche.

Une bonne note pour Google Home: vous pouvez poser des questions successives au système et celui-ci continue la discussion.
Par exemple:
– OK Google: qui est le président des Etats-Unis actuellement
– Selon Wikipedia, le président est Barack Obama
– OK Google: comment s’appelle sa femme
– La première dame des Etats-Unis est Michelle Obama
– OK Google: depuis quand est-il président?
etc etc

Gros avantage de ce système par rapport à Alexa d’Amazon, la continuité des questions/réponses, comme dans une discussion.

En résumé, le pop-up store Google est un beau magasin, qui aurait pu mieux mettre en avant les différents produits exposés. On sent clairement que Google a fait quelques visites chez Apple avant d’ouvrir ce magasin pour s’inspirer.
A revoir cependant: les produits et le personnel.

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Le Google Store vient d’ouvrir à New York. Un superbe lieu temporaire pour présenter les dernières innovations du champion de la recherche en ligne.

Avant de faire un article plus complet sur les différents outils présentés au sein du Google Store, voici quelques images de présentation générale du pop up store.

Vous êtes accueillit par un mur de cubes qui réagissent au passage des clients du magasin.

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Le pixel phone est bien sur là

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Ainsi que les produits de la gamme “Home”

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Un espace entier du magasin est dédié au DayDream de Google.

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Et pour les fans de Google Images: faites des recherches en ligne et découvrez les résultats sur cette boule d’images.

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Je vous propose un descriptif plus complet ce Lundi sur SoParticular.

Le marketing appliqué aux enfants dans la grande distribution américaine, c’est assez simple.

Pour leur faire manger de la soupe

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Pour le petit déjeuner

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Pour le bain

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Le vainqueur sera celui qui réussira à faire venir les enfants en magasin, car une fois dans le magasin, les enfants pourront guider les parents vers les produits qui les intéressent le plus.

Brookstone est une chaine de magasins américains qui se spécialise dans la vente de gadgets et qui compte une centaine de magasins aux Etats-Unis. Son principal concurrent Hammacher Schlemmer.

Un nouveau magasin vient d’ouvrir à New York à quelques pas du Macy’s de Herald square. Les deux enseignes viennent d’ailleurs d’annoncer un partenariat national dans lequel Macy’s vend des produits Brookstone dans ses magasins. Petite visite guidée.

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Le magasin est intéressant pour plusieurs raisons: il propose des gadgets innovants et se pose comme un tiers de confiance qui choisit des produits innovants pour ses clients.
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Mais Brookstone est aussi intéressant par ses initiatives d’aide à la commercialisation de gadgets dans ses magasins avec son initiative BrookstoneLaunch. La chaine de magasins s’est en effet associée avec des incubateurs, des plate-formes de crowdfunding ou des développeurs afin d’aider à commercialiser les innovations.
Ainsi de nombreux produits vendus en magasin sont ainsi issus de la plate-forme de financement mutualisé Indiegogo.

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Le CatHear Headphone
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Ou votre petit bar à bières maison
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Ce magasin se pose donc en tant que prescripteur et facilitateur. Un profil innovant à visiter avec SoParticular.

A deux jours de l’ouverture du magasin de Google à New York, petit retour en video sur tout ce que vous pourrez y découvrir. Voici les différentes publicités présentant les nouveautés Google.

Life By You

L’assistant personnel

Et le WiFi

Encore 2 jours

Macy’s New York fête la sortie du film Trolls au cinéma cette semaine. Le merchandising est partout au premier étage du magasin.

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Mais la grande nouveauté du magasin c’est d’accueillir Apple en son sein. Mais quelle déception!

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Le magasin est situé au premier étage entre un escalier mécanique qui monte vers le rayon chaussures pour femmes et le stand des produits de beauté MAC.
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Le mini magasin composé de 4 tables proposent tous les produits Apple ainsi que des Apple Watch customisées avec Nike.
Les vendeurs “Apple” ne portent pas leur célèbres Tshirts et ressemblent plutôt à des vendeurs de Macy’s.
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Situé dans un des endroits les plus fréquentés de Macy’s, Apple est pratiquement invisible si on ne sait pas où se trouve le magasin. Ce qui est visible par contre (contrairement à un magasin Apple) c’est le nombre d’agents de sécurité autour de ce magasin dans le magasin.
Ce partenariat va dans le sens de la politique de Macy’s de créer des mini-malls en magasin afin de pouvoir vendre toutes les marques les plus célèbres. Cependant, le fait de noyer un magasin Apple dans un emplacement très fréquenté mais pas du tout à l’image d’Apple est totalement décevant. L’accueil est inexistant et les clients ne font que manipuler les tablettes et autres iPhones sans obtenir de vrais conseils.

Macy’s a dévoilé son nouveau sous-sol dédié aux millennials il y a 1 an. Le stand Apple aurait eu un meilleur impact dans ce lieu plus calme et plus propice pour atteindre ses cibles.