Category: Magasin

Selon leur slogan, “Red Bull vous donne des ailes” et pour le prouver, la marque a installé des présentoirs réfrigérés digitaux pour ses boissons dans certains magasins de New York. Et ces présentoirs donnent aussi des ailes!

Red Bull

De magnifiques écrans digitaux servent de portes pour ces frigidaires et permettent d’attirer l’oeil du client.
Des vidéos de danseurs en action sont diffusées aléatoirement
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Mais bien sur, le but de l’opération est de montrer les produits, magnifiquement mis en valeur par ces écrans.
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Servez-vous
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Il n’y a pas que la technologie qui fera rentrer un client dans un magasin: l’accueil est une des grandes forces des retailers américains et le retour des personnels d’accueil dans les magasins Wal Mart en est un bel exemple.

Sam Walton, le fondateur de Wal Mart avait inventé cette fonction dans les années 80 afin d’apporter un premier niveau d’accueil en magasin (et aussi de vérifier si des clients indélicats ne partaient pas sans payer).

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Ce retour montre bien l’importance de l’accueil en magasins même dans des magasins comme Wal Mart qui sont réputés pour leur politique d’économie extrême.

A l’occasion de la fête des mères qui se déroulait hier en France, petit passage par le café “Maman” à New York. Petit café “bakery” inspiré de recettes françaises…avec des prix newyorkais.

Mais on ne vient pas dans ce café seulement pour les petites friandises et autres recettes françaises, on y vient aussi pour le design et pour l’opération de recyclage des gobelets de café.

Maman propose en effet à ses clients de recycler ses gobelets de café en les rinçant et en les laissant dans des paniers un peu partout dans le café.
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Le recyclage, c’est devenu un classique maintenant, mais quand le recyclage permet d’améliorer le design d’un magasin, cela devient intéressant.
Les gobelets servent en effet à construire un jardin vertical dans le café.
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Et certaines des plantes qui poussent finiront…dans notre assiette.

Bien joué.

Depuis hier, les clients de Nordstrom peuvent faire leur shopping en envoyant un SMS “Buy” aux vendeurs du magasin.

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Ce service, appelé TextStyle, est connecté à Next, le service de communication sécurisé de Nordstrom qui est utilisé par les “personal shoppers” pour communiquer avec leur clients. Afin d’utiliser TextStyle, il faut donc tout d’abord se créer un compte sur Next puis le client pourra communiquer par SMS avec les vendeurs afin de recevoir des photos de produits.

Quand le choix est fait, le client n’a plus qu’à répondre par “Buy” (avec un code unique) et la transaction sera faite en utilisant les informations du comptes clients sur nordstrom.com.

 Nordstrom souhaite s’adapter à ses clients et à ses méthodes d’utilisation du téléphone portable. Si le client préfère les SMS, Nordstrom lui offre une possibilité d’acheter avec les SMS avec ce système TextStyle.

Le client est toujours roi!

How to use TextStyle

  1. Customers using their NEXT texting account opt-in to use TextStyle.
  2. Using TextStyle, a customer or salesperson sends a private text message with a description or photo of a product.
  3. If the customer likes any of the recommended items, they can purchase by simply replying “buy” plus a unique code.
  4. The purchase is completed using the customer’s Nordstrom.com account information. 
  5. Items ship directly to the customer with Nordstrom free standard delivery.

Ikea va lancer sous peu des tests de magasins plus petits au Canada.

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Ikea cherche aussi a s’imposer dans les plus petites villes ou agglomerations qui n’ont pas forcement un nombre de clients suffisants pour justifier l’installation d’un mega stores comme la marque suedoise sait les faire.

Un plus petit Ikea reste bien sur toutes proportions gardées, plus grand qu’un autre magasin. Ces Ikea seront 12 fois plus petits qu’un Ikea normal et permettront de faire des achats sur un assortiment moins grand de produits…mais aussi de venir récupérer en magasin leurs achats passés en ligne.

Nouveau type de magasin, pour moins de parcours test en magasin et plus de retraits de commande!

 

Ce nouveau type de magasins va être testé en Ontario avant de passer à d’autres zones géographiques si les résultats sont là.

A suivre!

Via TheStar

Qui mieux que la marque de lunettes Warby Parker peut vous conseiller les meilleurs spots de New York pour porter…des lunettes de soleil?

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Warby Parker a demandé à ses employés newyorkais de citer les meilleurs spots de la ville pour profiter de leurs lunettes de soleil. A vos carnets d’adresses!

Un des grands problèmes de la vie à New York: trouver une place au restaurant le midi. Heureusement, certains restaurants commencent à sérieusement aborder le problème afin de conserver leurs fidèles clients.
Le restaurant Xi’An par exemple propose un service très intéressant en ligne pour son restaurant d’East Village: un Real Time Store Traffic Meter.

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L’idée est simple: renseigner le client intéressé sur le taux de remplissage du restaurant afin de savoir si il va attendre longtemps ou pas….sans avoir à appeler avant. Une nouvelle expérience client en ligne…pour un restaurant.
Un système intéressant, qui aurait mérité un peu plus d’explications en ligne.
Les français de Placemeter peuvent par exemple faire la même chose et automatiser ce process en utilisant leur système d’accumulation de données sur le trafic en magasin ou devant le magasin.

A suivre!

Deuxième article de la série “Store is Beautiful” avec cette découverte du magasin Oakley de Los Angeles.

Depuis 7 ans les magasins Nordstrom aux Etats-Unis proposent un service de “click and collect“. On fait sa commande en ligne et on récupère les produits en magasin plus tard. La prochaine étape le “Click and pick up“.
Nordstrom est en train de tester dans une vingtaine de magasins la possibilité de passer sa commande en ligne puis de vous faire livrer une heure après, les produits dans votre coffre de voiture dans le parking aménagé du magasin.

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L’application mobile de Nordstrom permet déjà de repérer un produit par rapport au magasin dans lequel on peut le trouver. Demain, on pourra passer la commande depuis son mobile et se garer quelques instants devant le magasin afin de se faire livrer dans son coffre de voiture.

Quand vous êtes prêt à récupérer votre produit, il suffit simplement d’appeler un numéro ou d’envoyer un texto et un “valet” viendra à votre voiture.

Les magasins d’électronique Best Buy proposent déjà ce type de service, du fait de la taille des produits, mais Nordstrom semble être un des premiers retailers à proposer cela pour des vêtements.
Cette technique n’encourage cependant pas à venir en magasin, reste à voir si le panier d’achat moyen sera intéressant.

Via RetailDive

Pour la réouverture du célèbre musée Withney de New York, le magasin Bloomingdale’s offre une cure de jouvence artistique à ses célèbres sacs marrons. Quand vous achetez dans ce magasin, vous repartez avec le fameux “Big Brown Bag”.
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Pendant une semaine, le magasin Bloomingdale’s de Soho proposera aux clients de repartir avec des “Big Brown Bags” inspirés du musée Whitney.
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Plus de shopping en magasin grâce à cette opération artistique??