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Mais que trouve t-on dans un mall américain? Beaucoup de magasins! SoParticular a pu visiter le Palisades Center.

Le Palisades Center situé dans le New Jersey, est le 8eme plus grand mall des Etats-Unis. Il abrite 400 magasins et accueille plus de 20 millions de visiteurs par an. Vous pouvez trouver dans l’un des 400 magasins tous les produits qui vous intéressent bien sur, mais aussi découvrir quelques outils ou services intéressants.

Des cartes d’achats couvrant l’ensemble des principales marques.

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Des étages entiers dédiés au shopping (et un cinéma).
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Des miroirs qui se souviennent de vous.
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Un magasin Microsoft vide.
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Un food court géant: se restaurer après le shopping est essentiel! Et une grande roue pour les enfants.
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Et bien sur, une poste de karting, car faire du shopping ne suffit pas.
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Les malls américains sont une partie intégrante de l’expérience de shopping et restent actifs. Ils deviennent cependant des lieux de loisirs plus que des lieux de shopping intensif.

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Le magasin Nordstrom vend, en ligne, des boîtiers de protection de marque pour iPhone6 et 6S. Le moins que l’on puisse dire est que ce n’est pas attirant du tout.

Le boitier de protection pour iPhone Moschino….n’est pas un poisson d’avril.

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La marque de vêtements sportifs Lululemon vient récemment d’ouvrir son premier magasin laboratoire aux Etats-Unis, à New York. Cette marque d’origine canadienne fait fureur chez les adeptes du yoga et connait un grand succès aux Etats-Unis.

Lululemon's Lab store on Bond Street in New York City.

Ce qui attire l’attention au premier abord dans ce magasin est sa longueur et le fait qu’il ne soit pas compartimenté. A l’entrée, on peut voir l’ensemble du magasin et l’atelier de fabrication dans lequel les designers travaillent. Cet atelier est totalement ouvert et se situe en prolongement de l’espace d vente.

Le concept est simple: fabriquer les produits Lululemon pour le style de vie des newyorkais.

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Vous pouvez facilement aller dans ce lab et discuter avec les designers, apporter votre feedback sur les produits de la marque et pourquoi pas, donner votre avis sur les produits créés. Toute l’équipe du magasin est la pour vous écouter.
Les produits imaginés dans le magasin ne seront en vente QUE dans ce magasin de New York. L’exclusivité est donc totale. Les produits adaptés au style de vie newyorkais ne seront en effet pas disponibles en ligne ou dans d’autres magasins de la ville.

Un Lab exclusif à l’écoute de la ville et de ses clients, une nouvelle manière d’attirer les clients dans les lieux physiques d’achat.

Le NY Auto Show se tient actuellement à  New York au sein du Javits Center. Nous ne parlerons pas ici des voitures présentées en elle-mêmes, mais plutôt des moyens de les mettre en avant dans un salon comme celui-ci.

Petit coup d’oeil sur la dernière Jaguar et ensuite on passe aux choses sérieuses.

Jaguar

Comme vous pouvez vous en douter, les réseaux sociaux sont présents. Chaque marque veut mettre en avant ses produits et encourage les visiteurs à  Twitter, Instagramer, Snapchater ou Facebooker en utilisant les Hashtags appropriés.

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Ford va plus loin que les autres en installant son centre de surveillance des réseaux sociaux sur son stand, avec des présentations en direct toutes les heures.
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L’autre tendance est la voiture “Hub” de communication.
La voiture connectée tout le monde en parle, mais on la voit aussi sur ce salon. Le véhicule devient en effet un hub d’applications comme le montre Lexus.
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Chez Volkswagen, la voiture connectée s’appelle la Budd-e
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Mais le grand vainqueur du salon est bien la réalité virtuelle. Les marques l’utilisent pour tester une voiture, découvrir l’intérieur d’un véhicule ou pour tester les réactions d’un conducteur au volant.
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A 4 pourquoi pas on se tenant la main!
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Mettre un jeune conducteur en situation.
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Ce n’était pas la meilleure édition du salon de l’auto de NY, mais elle a au moins permit de voir l’étendue de ce que l’on pouvait faire avec la réalité virtuelle.

Le magasin physique n’est pas mort, il devient même un lieu de vie dans lequel on se déplace pour consommer, apprendre et pour se détendre.
Quelques exemples à découvrir à New York !

Voici la présentation disponible en ligne sur Slideshare et Linkedin (connectons-nous)! N’hésitez pas à la partager et à venir découvrir ces magasins et bien d’autres avec SoParticular à New York.

Le magasin Muji de la 5eme Avenue à New York a ouvert il y a quelques mois et fait déjà parler de lui.
Dans le cadre d’une exposition sur Tokyo, le magasin japonais a créé une reconstitution miniature de la ville en utilisant les produits vendus en magasin.

L’originale
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La réplique
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De plus prés, on voit bien les différents produits MUJI utilisés.
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La description du montage de cette oeuvre et des différents produits utilisés est sur le site de MUJI.

Et pour avoir une meilleure vision de ce Tokyo, voici la video:

Les clients présents en magasin sont bien entendu encouragés à “Instagramer” cette oeuvre en utilisant le hashtag #MUJITOKYO et en citant le compte Twitter @mujiusa afin de gagner une magnifique serviette de table représentant le plan de Tokyo.

Dans les malls américains, on trouve de tout: des cadeaux, des équipements ménagers, des vêtements, des chaussures, des articles de sports et….des Tesla.

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Un magasin Tesla installé à coté d’un magasin de vêtements Nordstrom….tout à fait normal! Vous pouvez admirer le superbe design des chargeurs Tesla.
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Le magasin vous permet de découvrir les Tesla S, discuter avec un conseiller et préparer votre prochain essai avant d’acheter.
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Vous pouvez même découvrir la Tesla sous toutes ses coutures.
Tesla demontee

Et surtout, puisque vous pouvez “designer” votre Tesla en ligne, autant pouvoir aussi toucher et voir les parties de votre voiture qui sont personnalisables.
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Un magasin qui permet de voir l’achat d’une voiture comme un achat quotidien dans un mall! Malin.

La vente de musique en ligne ou en CD ne représente plus assez de revenus. En manque de concerts, Kanye West a décidé d’ouvrir un Pop Up Store à New York, Los Angeles et en Australie afin de vendre des produits dérivés de son album “The Life of Pablo“….pour renflouer ses caisses.

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Le magasin n’était ouvert que 3 jours: le Vendredi 18 mars de 16h à 20h, le samedi 19 mars de 12h à 20H et le dimanche 20 mars de 12h à 20h aussi.
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Kanye West sait faire le buzz! 25mn avant la fermeture du magasin ce samedi, une centaine de clients potentiels étaient encore en train de faire la queue (entourés par un bon nombre de policiers). 15 personnes maximum dans le magasin en même temps, on comprend le temps d’attente.
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Impossible d’y entrer donc, sans faire la queue pendant des heures ou sans une accréditation presse. Les vêtements exposés se vendaient entre $300 et $3000. Le moins cher: la casquette à $35. Si vous voulez voir ces produits: une simple recherche sur eBay vous permettra de voir que de nombreux fans du rappeur se sont empressé de mettre leurs achats en ligne.

Pour les photos de l’intérieur du pop up store, je vous invite à aller sur le site de HypeBeast.

Mon nouveau magasin préféré s’appelle: STANCE.

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Pourquoi? Tout simplement car il est beau, fonctionnel, moderne…..
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Et que peut-on trouver chez Stance? Des chaussettes bien sur. $18 la paire pour avoir un style unique!
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Mais surtout, vous pouvez créer votre propre style et personnaliser vos chaussettes. La personnalisation de produit a vraiment le vent en poupe.
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Converse personnalise son expérience client avec l’ouverture de son sous-sol dans son magasin de Broadway.

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Dans ce sous-sol attaché au magasin, Converse propose de personnaliser ses “Chuck Taylor” dans un atelier équipé d’iPads, permettant de créer ses chaussures. Une vraie relation s’établit entre le client et les vendeurs.
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En rajoutant $25 a $45 vous pouvez personnaliser vos chaussures à votre gout, contrairement à la précédente version où on ne pouvait utiliser que les designs proposés par le magasin. Dans ce sous-sol, les machines permettant d’imprimer les T-shirts où les chaussures sont visibles.
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L’expérience est intéressante dans le sens ou le client devient le centre principal de la création du produit et apporte sa valeur.