Category: Découverte

Chez Timberland, il n’y a plus de paniers physiques, vous faites votre shopping avec un iPad.

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Afin de créer une nouvelle connexion avec les produits, Timberland équipe en effet les clients de tablettes qui permettent de communiquer avec les produits équipés de tags NFC et de Beacon.

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Vous ‘scannez” un produit et vous pouvez alors voir une liste de couleurs ou de styles pour le produit qui vous intéresse.

Vous pouvez faire votre shopping en créant une liste de produits qui vous intéressent en magasin et recevoir des recommandations sur ce que vous avez ajouté à votre liste.
L’opération a été montée en coopération avec CloudTag.

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Le NY Auto Show se tient actuellement à  New York au sein du Javits Center. Nous ne parlerons pas ici des voitures présentées en elle-mêmes, mais plutôt des moyens de les mettre en avant dans un salon comme celui-ci.

Petit coup d’oeil sur la dernière Jaguar et ensuite on passe aux choses sérieuses.

Jaguar

Comme vous pouvez vous en douter, les réseaux sociaux sont présents. Chaque marque veut mettre en avant ses produits et encourage les visiteurs à  Twitter, Instagramer, Snapchater ou Facebooker en utilisant les Hashtags appropriés.

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Ford va plus loin que les autres en installant son centre de surveillance des réseaux sociaux sur son stand, avec des présentations en direct toutes les heures.
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L’autre tendance est la voiture “Hub” de communication.
La voiture connectée tout le monde en parle, mais on la voit aussi sur ce salon. Le véhicule devient en effet un hub d’applications comme le montre Lexus.
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Chez Volkswagen, la voiture connectée s’appelle la Budd-e
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Mais le grand vainqueur du salon est bien la réalité virtuelle. Les marques l’utilisent pour tester une voiture, découvrir l’intérieur d’un véhicule ou pour tester les réactions d’un conducteur au volant.
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A 4 pourquoi pas on se tenant la main!
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Mettre un jeune conducteur en situation.
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Ce n’était pas la meilleure édition du salon de l’auto de NY, mais elle a au moins permit de voir l’étendue de ce que l’on pouvait faire avec la réalité virtuelle.

Le magasin physique n’est pas mort, il devient même un lieu de vie dans lequel on se déplace pour consommer, apprendre et pour se détendre.
Quelques exemples à découvrir à New York !

Voici la présentation disponible en ligne sur Slideshare et Linkedin (connectons-nous)! N’hésitez pas à la partager et à venir découvrir ces magasins et bien d’autres avec SoParticular à New York.

Le magasin Muji de la 5eme Avenue à New York a ouvert il y a quelques mois et fait déjà parler de lui.
Dans le cadre d’une exposition sur Tokyo, le magasin japonais a créé une reconstitution miniature de la ville en utilisant les produits vendus en magasin.

L’originale
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La réplique
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De plus prés, on voit bien les différents produits MUJI utilisés.
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La description du montage de cette oeuvre et des différents produits utilisés est sur le site de MUJI.

Et pour avoir une meilleure vision de ce Tokyo, voici la video:

Les clients présents en magasin sont bien entendu encouragés à “Instagramer” cette oeuvre en utilisant le hashtag #MUJITOKYO et en citant le compte Twitter @mujiusa afin de gagner une magnifique serviette de table représentant le plan de Tokyo.

Dans les malls américains, on trouve de tout: des cadeaux, des équipements ménagers, des vêtements, des chaussures, des articles de sports et….des Tesla.

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Un magasin Tesla installé à coté d’un magasin de vêtements Nordstrom….tout à fait normal! Vous pouvez admirer le superbe design des chargeurs Tesla.
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Le magasin vous permet de découvrir les Tesla S, discuter avec un conseiller et préparer votre prochain essai avant d’acheter.
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Vous pouvez même découvrir la Tesla sous toutes ses coutures.
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Et surtout, puisque vous pouvez “designer” votre Tesla en ligne, autant pouvoir aussi toucher et voir les parties de votre voiture qui sont personnalisables.
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Un magasin qui permet de voir l’achat d’une voiture comme un achat quotidien dans un mall! Malin.

Amazon et Brita s’associent pour rendre votre filtre à eau intelligent….et vous permettre de commander un nouveau filtre rapidement.
L’Internet des objets dans votre cuisine grâce à un filtre à eau connecté en Wi-Fi!

Et le produit n’est déjà plus disponible en stock chez Amazon US.

La vente de musique en ligne ou en CD ne représente plus assez de revenus. En manque de concerts, Kanye West a décidé d’ouvrir un Pop Up Store à New York, Los Angeles et en Australie afin de vendre des produits dérivés de son album “The Life of Pablo“….pour renflouer ses caisses.

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Le magasin n’était ouvert que 3 jours: le Vendredi 18 mars de 16h à 20h, le samedi 19 mars de 12h à 20H et le dimanche 20 mars de 12h à 20h aussi.
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Kanye West sait faire le buzz! 25mn avant la fermeture du magasin ce samedi, une centaine de clients potentiels étaient encore en train de faire la queue (entourés par un bon nombre de policiers). 15 personnes maximum dans le magasin en même temps, on comprend le temps d’attente.
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Impossible d’y entrer donc, sans faire la queue pendant des heures ou sans une accréditation presse. Les vêtements exposés se vendaient entre $300 et $3000. Le moins cher: la casquette à $35. Si vous voulez voir ces produits: une simple recherche sur eBay vous permettra de voir que de nombreux fans du rappeur se sont empressé de mettre leurs achats en ligne.

Pour les photos de l’intérieur du pop up store, je vous invite à aller sur le site de HypeBeast.

Mon nouveau magasin préféré s’appelle: STANCE.

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Pourquoi? Tout simplement car il est beau, fonctionnel, moderne…..
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Et que peut-on trouver chez Stance? Des chaussettes bien sur. $18 la paire pour avoir un style unique!
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Mais surtout, vous pouvez créer votre propre style et personnaliser vos chaussettes. La personnalisation de produit a vraiment le vent en poupe.
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Converse personnalise son expérience client avec l’ouverture de son sous-sol dans son magasin de Broadway.

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Dans ce sous-sol attaché au magasin, Converse propose de personnaliser ses “Chuck Taylor” dans un atelier équipé d’iPads, permettant de créer ses chaussures. Une vraie relation s’établit entre le client et les vendeurs.
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En rajoutant $25 a $45 vous pouvez personnaliser vos chaussures à votre gout, contrairement à la précédente version où on ne pouvait utiliser que les designs proposés par le magasin. Dans ce sous-sol, les machines permettant d’imprimer les T-shirts où les chaussures sont visibles.
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L’expérience est intéressante dans le sens ou le client devient le centre principal de la création du produit et apporte sa valeur.

La marque de vêtements True Religion va lancer une initiative intéressante dans plusieurs grandes villes américaines: ses vendeurs vont être équipés d’Apple Watch. Les clients qui rentreront dans le magasin et qui auront au préalable installé l’application “Band by True Religion” de la marque sur leur smartphone, seront alors traités en VIP.

En effet, les vendeurs équipés de la montre d’Apple seront alors automatiquement avertit de l’entrée d’un client et sauront déjà ses préférences d’achats, son type de jeans préférés, son historique d’achats…et si il souhaite être contacté en magasin ou par email par exemple, avant même de lui parler.

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Si le client a des questions sur un produit spécifique,le vendeur pourra alors faire une recherche sur sa montre et envoyer les informations ou des images sur les écrans digitaux du magasin afin de montrer toutes les informations disponibles aux clients.
Cette annonce faite notamment durant le NRF Event de New York en Janvier 2016 est intéressante car elle montre bien à quel point les marques tentent de répondre aux besoins de nouvelles expériences des clients en magasin.
Affaire à suivre lors du lancement de ce service en Avril 2016 à New York et Los Angeles.