Category: Amazon

Une offre d’emploi un peu spéciale est apparue il y a quelques jours sur le site d’Amazon à Seattle: 2 postes de “Home Assistant“.
You will be an expert in helping Amazon customers keep up their home. You will be working with customers each day with tidying up around the home, laundry, and helping put groceries and essentials like toilet paper and paper towels away. You will assure that customers return to an errand-free home.
Pour résumer” Amazon veut aussi offrir des services à domicile et faire le ménage pour vous.

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Près de la moitié des foyers américains sont clients d’Amazon Prime, le service qui, pour la somme de $99 par an vous permet d’avoir accès à de nombreux services dont la livraison gratuite de vos commandes, un service de video en ligne et un service de streaming musical entre autres. Amazon Prime est surtout un outil de fidélisation de ses clients qui de plus, dépensent plus que les clients qui utilisent Amazon sans le service Prime.

Et si ce service de “Home Assistant” était un nouveau service offert aux adhérents Prime. Il semble en effet que le nombre de nouveaux clients utilisant le service baisse légèrement. Amazon doit donc offrir de nouveaux services afin d’attirer de nouveaux membres.
L’offre d’emploi n’a en effet pas été publiée sur le site d’Amazon Marketplace (qui permet d’engager des personnes pour des services à la maison) mais bien sur le site d’emploi POUR Amazon dans le départment “Service client”.

Affaire à suivre, mais pour Amazon, tout est bon pour vous attirer sur Amazon prime.

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On le sait Google est habitué à lancer des versions Beta de ses produits. Tous ses outils en ligne le sont, alors pourquoi ne pas faire la même chose avec leur magasin newyorkais.

C’est un peu le sentiment qu’on a en sortant du magasin Google Store situé à Soho: un beau produit….en construction.

Oui le magasin est beau: mais autant d’espace pour si peu de produits présentés? De plus, on vous oblige à faire la queue à l’entrée du magasin avant d’entrer…alors que le magasin était vide lors de mon passage. Simple envie de créer l’illusion à quelques pas d’un Apple store?

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Le magasin est sensé mettre en avant le nouveau téléphone Pixel, mais il n’y a que 7 ou 8 téléphones en accès libre dans tout l’espace.
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Un espace du magasin est réservé au test de photos avec une luminosité basse.
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Mon test de photos avec l’iPhone 7
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Difficile de tester le Pixel dans ces conditions quand seule une conseillère vient dans cette salle avec les clients et un Pixel….

Le magasin fait aussi la promotion du nouveau service de Google WiFi. Le WiFi est bien sur disponible en magasin…si vous trouvez le mot de passe qui est caché dans une des salles.
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L’intérêt principal de ce magasin est aussi de découvrir le service Google Home! Deux salles sont ouvertes permettant de voir des demonstrations de Google Home en situation: la cuisine et le salon. Je vous rassure, Google Home ne vous permet pas d’imprimer sur de l’essuie-tout.
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Visiblement, les employés de Google ne sont pas des experts de la démonstration. Le système a parfois des ratés et le niveau d’explication des développements à venir sur Google Home est loin d’être satisfaisant. Si vous utilisez Google Home pour écouter de la musique, l’outil se connecte à YouTube ou à Google Music avec votre compte Gmail. Peut-on utiliser Spotify ou d’autres services musicaux sur Google Home? “c’est en phase de développement mais on n’a pas encore les informations sur les services qui seront ajoutés…”.
Le démonstrateur Google pose une question à Google Home….et la réponse est diffusée sur le haut parleur de son téléphone qui est dans sa poche.

Une bonne note pour Google Home: vous pouvez poser des questions successives au système et celui-ci continue la discussion.
Par exemple:
– OK Google: qui est le président des Etats-Unis actuellement
– Selon Wikipedia, le président est Barack Obama
– OK Google: comment s’appelle sa femme
– La première dame des Etats-Unis est Michelle Obama
– OK Google: depuis quand est-il président?
etc etc

Gros avantage de ce système par rapport à Alexa d’Amazon, la continuité des questions/réponses, comme dans une discussion.

En résumé, le pop-up store Google est un beau magasin, qui aurait pu mieux mettre en avant les différents produits exposés. On sent clairement que Google a fait quelques visites chez Apple avant d’ouvrir ce magasin pour s’inspirer.
A revoir cependant: les produits et le personnel.

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La grande nouvelle de la semaine c’est qu’Amazon a confirmé son projet d’ouvrir des magasins physiques pour les clients de son offre “Fresh”. Vous commandez en ligne et vous pourrez retirer les produits en magasin.

Cette offre d’Amazon pourrait permettre de livrer encore plus vite vos commandes. Vous commandez depuis votre mobile en voiture et vous pouvez récupérer votre commande, déjà payée sans passer par la file d’attente en magasin.

Mais le plus intéressant dans tout cela et le second projet d’Amazon lié à cette ouverture de magasin: une technologie de reconnaissance des plaques d’immatriculation des voitures. Voici l’information dévoilée par le Wall Street Journal.

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Si Amazon peut détecter votre plaque d’immatriculation et la connecter à votre compte client, ils pourront plus facilement prévoir votre instant précis d’arrivée au magasin et limiter votre temps d’attente et de stationnement.
Mais Amazon pourra grace à ce dispositif avoir encore plus d’informations sur ses clients: temps de transport, lieu de travail, magasins fréquentés et ainsi offrir de meilleures recommandations avec cette connaissance approfondie de ses clients.
Vie privée vous avez dit??

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Ces publicités pour l’Amazon Echo commencent à fleurir à la télévision américaine.

Il suffit de demander!

Echo sert aussi en cas de rupture amoureuse (et pour contrôler sa maison).

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Amazon recrute actuellement plus de 400 personnes pour développer Alexa, nul doute que nous verrons de plus en plus de publicités comme celles-ci.

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Amazon a lancé en mars 2015 les boutons Dash, permettant de commander un produit d’une marque spécifique par une simple pression sur un bouton (connecté en WiFi). Parmi les 150 boutons Dash de commande existant, Amazon vient de dévoiler le top 10.

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Ce top 10 contient principalement des boutons d’achat de produits d’usage courant: lessive, essuie-tout, produits de nettoyages. Demain vous pourrez acheter votre pizza préférée avec le bouton Dash.
Amazon propose un système simple: le bouton vous coûtera $4.99 à l’achat et ce montant vous sera remboursé sous forme de crédit après votre premier achat. Une fois installé et connecté à votre réseau WiFi, une simple pression du bouton correspondant au produit désiré lance automatiquement une commande. Les clients d’Amazon Prime recevront alors sous deux jours et “gratuitement” le produit désiré.

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Si on ajoute la famille de produit “Alexa” d’Amazon à ces boutons Dash, on ne peut qu’imaginer la quantité d’informations accumulées par Amazon pour sa connaissance client. Amazon saura au mieux les fréquences d’achats, les produits les plus achetées et pourra donc réorganiser ses stocks au mieux en fonction de ces informations. De plus, Amazon pourra voir quels sont les produits achetés en même temps grâce à ces boutons et améliorer le packaging et le cross selling. L’information pourra bien sur être aussi vendue aux fournisseurs d’Amazon qui pourront améliorer leurs produits et leurs stocks.

Première étape pour Amazon dans sa perfection de la connaissance client, ces boutons Amazon sont aussi critiqués comme étant un outil qui enlève toute réflexion dans le processus d’achat pour le client. Il est en effet plus simple d’acheter en appuyant sur un bouton qu’en allant en magasin ou sur un site web. Amazon chercherait il à nous soustraire au processus mental lié à l’achat?

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Les magasins de bricolage américains commencent à vendre la “télécommande” vocale d’Amazon Alexa afin de vous aider à connecter votre maison.

De plus en plus de services peuvent se connecter à Alexa et ce gadget devient plus qu’un simple haut-parleur intelligent qui se commande par la parole.

Votre maison réagira à la voix avec Alexa. Vous pouvez maintenant l’essayer et l’acheter en magasin de bricolage. Chez Lowe’s on vous recommandera aussi des professionnels pour vous aider à l’installer le connecter à votre réseau et vos autres gadgets connectés.

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Amazon Prime Day arrive le 12 Juillet! Amazon va à nouveau proposer des deals en ligne sur des milliers de produits, et pour être sur de s’en souvenir, le site américain produit des pubs qui passent en boucle à la télévision.

Rappelons que Amazon Prime day est le plus grand jour de “soldes” sur le site d’ecommerce américain. C’est aussi un moyen de promouvoir le service “Prime” plébiscité par environ 60 millions de clients aux Etats-Unis. Livraison en 2 jours gratuite, Prime Video, Prime Music, accès au cloud d’Amazon et …un moyen de briser la glace entre deux inconnus.

Faites chauffer votre carte bleue.

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