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Depuis hier, les clients de Nordstrom peuvent faire leur shopping en envoyant un SMS “Buy” aux vendeurs du magasin.

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Ce service, appelé TextStyle, est connecté à Next, le service de communication sécurisé de Nordstrom qui est utilisé par les “personal shoppers” pour communiquer avec leur clients. Afin d’utiliser TextStyle, il faut donc tout d’abord se créer un compte sur Next puis le client pourra communiquer par SMS avec les vendeurs afin de recevoir des photos de produits.

Quand le choix est fait, le client n’a plus qu’à répondre par “Buy” (avec un code unique) et la transaction sera faite en utilisant les informations du comptes clients sur nordstrom.com.

 Nordstrom souhaite s’adapter à ses clients et à ses méthodes d’utilisation du téléphone portable. Si le client préfère les SMS, Nordstrom lui offre une possibilité d’acheter avec les SMS avec ce système TextStyle.

Le client est toujours roi!

How to use TextStyle

  1. Customers using their NEXT texting account opt-in to use TextStyle.
  2. Using TextStyle, a customer or salesperson sends a private text message with a description or photo of a product.
  3. If the customer likes any of the recommended items, they can purchase by simply replying “buy” plus a unique code.
  4. The purchase is completed using the customer’s Nordstrom.com account information. 
  5. Items ship directly to the customer with Nordstrom free standard delivery.
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Ikea va lancer sous peu des tests de magasins plus petits au Canada.

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Ikea cherche aussi a s’imposer dans les plus petites villes ou agglomerations qui n’ont pas forcement un nombre de clients suffisants pour justifier l’installation d’un mega stores comme la marque suedoise sait les faire.

Un plus petit Ikea reste bien sur toutes proportions gardées, plus grand qu’un autre magasin. Ces Ikea seront 12 fois plus petits qu’un Ikea normal et permettront de faire des achats sur un assortiment moins grand de produits…mais aussi de venir récupérer en magasin leurs achats passés en ligne.

Nouveau type de magasin, pour moins de parcours test en magasin et plus de retraits de commande!

 

Ce nouveau type de magasins va être testé en Ontario avant de passer à d’autres zones géographiques si les résultats sont là.

A suivre!

Via TheStar

Qui mieux que la marque de lunettes Warby Parker peut vous conseiller les meilleurs spots de New York pour porter…des lunettes de soleil?

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Warby Parker a demandé à ses employés newyorkais de citer les meilleurs spots de la ville pour profiter de leurs lunettes de soleil. A vos carnets d’adresses!

La Nouvelle Orléans, c’est beau, c’est plein d’histoire, de culture et d’art. La musique est la reine de la ville. Le bayou est superbe et sauvage.

Mais au niveau du retail: c’est le calme le plus plat.

 

Un des grands problèmes de la vie à New York: trouver une place au restaurant le midi. Heureusement, certains restaurants commencent à sérieusement aborder le problème afin de conserver leurs fidèles clients.
Le restaurant Xi’An par exemple propose un service très intéressant en ligne pour son restaurant d’East Village: un Real Time Store Traffic Meter.

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L’idée est simple: renseigner le client intéressé sur le taux de remplissage du restaurant afin de savoir si il va attendre longtemps ou pas….sans avoir à appeler avant. Une nouvelle expérience client en ligne…pour un restaurant.
Un système intéressant, qui aurait mérité un peu plus d’explications en ligne.
Les français de Placemeter peuvent par exemple faire la même chose et automatiser ce process en utilisant leur système d’accumulation de données sur le trafic en magasin ou devant le magasin.

A suivre!

Deuxième article de la série “Store is Beautiful” avec cette découverte du magasin Oakley de Los Angeles.

Désormais quand vous faites une recherche dans la section enfants d’Amazon, le géant américain ne fait plus la différence entre garçon et fille dans la section “jouets”. Voici ce que l’on voyait avant….et maintenant. Les petites filles pourront enfin jouer avec des voitures télécommandées et les garçons avec des poupées.

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