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Time Warner Cable propose des abonnements Internet/téléphone/télévision à une grande majorité des new-yorkais. Mais ce géant des télécoms est surtout réputé pour son service client d’une médiocrité inégalable.

Ils font cependant des efforts: un nouveau centre d’accueil ultra-moderne à Manhattan.
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Un meilleur service en ligne, au téléphone ou en chat.

Et un peu d’humour. Pour montrer que les clients attendent de moins en moins au téléphone avec des musiques d’attente, Time Warner Cable propose aux nostalgiques une compil des meilleures musiques d’attente.

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