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Depuis hier, les clients de Nordstrom peuvent faire leur shopping en envoyant un SMS “Buy” aux vendeurs du magasin.

smartphone nordstrom

Ce service, appelé TextStyle, est connecté à Next, le service de communication sécurisé de Nordstrom qui est utilisé par les “personal shoppers” pour communiquer avec leur clients. Afin d’utiliser TextStyle, il faut donc tout d’abord se créer un compte sur Next puis le client pourra communiquer par SMS avec les vendeurs afin de recevoir des photos de produits.

Quand le choix est fait, le client n’a plus qu’à répondre par “Buy” (avec un code unique) et la transaction sera faite en utilisant les informations du comptes clients sur nordstrom.com.

 Nordstrom souhaite s’adapter à ses clients et à ses méthodes d’utilisation du téléphone portable. Si le client préfère les SMS, Nordstrom lui offre une possibilité d’acheter avec les SMS avec ce système TextStyle.

Le client est toujours roi!

How to use TextStyle

  1. Customers using their NEXT texting account opt-in to use TextStyle.
  2. Using TextStyle, a customer or salesperson sends a private text message with a description or photo of a product.
  3. If the customer likes any of the recommended items, they can purchase by simply replying “buy” plus a unique code.
  4. The purchase is completed using the customer’s Nordstrom.com account information. 
  5. Items ship directly to the customer with Nordstrom free standard delivery.

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